《供应商关系管理》课件.pptVIP

*******************供应商关系管理供应商关系管理(SRM)是一种战略性方法，它将供应商视为价值链中的关键合作伙伴，旨在优化采购流程和提高供应链绩效。课程目标供应商关系管理的基本理论理解供应商关系管理的概念、原则和重要性。学习供应商关系管理的策略和方法。供应商关系管理的实践技能掌握供应商选择、评估、筛选、绩效管理等关键环节的技巧和工具。了解供应商信息管理和供应商满意度管理方法。供应商关系管理的概念供应商关系管理(SRM)是指企业为了获得战略性优势，而进行的与供应商之间建立、维护和发展长期合作关系的管理活动。SRM强调企业与供应商之间的互信、合作和共赢，通过有效的沟通和协作，实现共同的目标。SRM的目标是建立一个高效、稳定和可靠的供应链，降低采购成本，提高产品质量，增强企业竞争力。供应商关系管理的重要性1降低成本建立长期稳定的合作关系，降低采购成本，提高企业盈利能力。2提高效率供应商关系管理可以优化供应链，提升供应链效率，加速产品交付。3提升质量与优质供应商合作，确保产品质量，提高客户满意度。4增强创新与供应商共同研发新产品，提高企业竞争力。供应商的类型及选择制造商直接生产产品或服务的供应商，对产品质量和生产流程有直接控制权。分销商在供应链中扮演中间商角色，负责将产品从制造商运送到零售商或终端用户。服务提供商提供非物质产品或服务，例如物流、咨询、技术支持等。进口商/出口商负责跨国贸易，将产品从一个国家进口或出口到另一个国家。供应商评估与筛选评估和筛选供应商是供应商关系管理的重要环节。这一环节旨在选出最优质的供应商，从而确保高质量的产品和服务，并为企业创造最大价值。1供应商评分根据评估指标，对供应商进行评分。2评估指标包括产品质量、交货期、价格、服务水平等。3供应商信息收集收集供应商的相关信息，包括资质、业绩、案例等。4供应商识别确定潜在供应商，并进行初步评估。供应商信息管理供应商信息管理是供应商关系管理的重要组成部分，它涉及到供应商的识别、评估、筛选、选择、合同管理、绩效评价等。供应商信息管理的目的是建立一个完整的供应商数据库，为企业采购决策提供数据支撑，并为供应商关系的建立和维护提供基础。供应商绩效管理供应商绩效管理是对供应商的绩效进行评估和管理，包括质量、成本、交货、服务、创新等指标。指标评估方法目标质量抽样检验、客户反馈合格率、缺陷率成本成本分析、价格比较成本降低、价格优势交货交货时间、交货率准时交货、交货量服务客户满意度调查、服务响应时间服务质量、响应速度创新新产品开发、技术革新创新能力、技术领先供应商满意度管理定期评估满意度通过问卷调查、访谈等方式定期评估供应商满意度，及时了解供应商对合作关系的感受。解决供应商问题及时解决供应商遇到的问题，例如付款延迟、合同纠纷等，维护良好的合作关系。提升合作体验建立完善的供应商服务体系，例如提供技术支持、培训等，提升供应商合作体验。奖励优秀供应商对表现优秀的供应商给予奖励，例如优先合作、提高付款比例等，增强供应商合作积极性。供应商战略合作长期合作建立稳固的战略合作伙伴关系，实现互利共赢。优势互补整合彼此资源，共同应对市场变化，提升竞争力。创新发展共同探索新技术和新市场，实现可持续发展。供应链整合1信息共享企业之间共享信息，提高透明度，减少信息不对称，避免重复工作，提高效率。2流程协同优化流程，缩短交付周期，提高生产效率，降低库存成本，提升整体供应链效率。3资源优化整合资源，充分利用资源，减少浪费，提高资源利用率，降低成本。供应链风险管理识别风险识别潜在的风险，例如自然灾害、政治不稳定、供应商财务问题、产品质量问题等。评估风险评估每个风险发生的可能性和潜在影响，确定风险优先级。制定策略制定应对风险的策略，例如风险规避、风险转移、风险控制和风险接受。风险监控持续监控风险状况，评估风险应对策略的有效性，并及时调整应对措施。成本优化与节约供应商关系管理可以有效降低采购成本，提高企业利润率。10%成本降低通过优化供应商选择，谈判和协商，降低采购成本。5%效率提升通过供应链整合，减少中间环节，提高供应链效率。3%浪费减少通过精益生产和供应链管理，减少生产和库存浪费。1%利润提升通过成本优化和节约，提高企业盈利能力。供应商持续改进1评估指标定期评估供应商绩效2反馈机制及时沟通改进意见3培训提升提升供应商能力4合作创新共同探索新方法供应商持续改进是指企业通过各种措施，不断提升供