2024版消费者权益保护合同细则——网络游戏行业适用2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版消费者权益保护合同细则——网络游戏行业适用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同当事人

1.2服务内容

1.3合同标的

1.4合同期限

1.5合同费用

2.服务条款

2.1服务内容描述

2.2服务提供方式

2.3服务质量保证

2.4服务限制与禁止

2.5用户行为规范

3.用户权益

3.1用户账号与密码

3.2用户数据保护

3.3用户隐私保护

3.4用户权益保障

3.5用户投诉处理

4.费用与支付

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3退款政策

4.4费用变更通知

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

5.3违约赔偿

5.4违约解除合同

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决地点

6.4争议解决费用

7.合同解除

7.1解除合同的条件

7.2解除合同的程序

7.3解除合同的后果

8.合同终止

8.1合同终止的情形

8.2合同终止的程序

8.3合同终止的后果

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.合同变更与补充

10.1合同变更的条件

10.2合同变更的程序

10.3合同补充

11.通知与公告

11.1通知方式

11.2公告事项

11.3公告方式

12.不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的通知

12.3不可抗力的处理

13.其他

13.1合同附件

13.2合同份数

13.3合同生效

13.4合同解除后的处理

14.合同签订与生效

14.1合同签订

14.2合同生效时间

14.3合同备案

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同当事人

1.1.1本合同当事人包括服务方和用户方。

1.1.2服务方指提供网络游戏服务的公司或机构。

1.1.3用户方指使用网络游戏服务的消费者。

1.2服务内容

1.2.1服务方提供网络游戏平台、游戏内容及相关服务。

1.2.2服务内容包括但不限于游戏、游戏内购买、游戏活动参与等。

1.3合同标的

1.3.1合同标的为网络游戏服务。

1.3.2网络游戏服务包括但不限于游戏账号、游戏道具、游戏虚拟货币等。

1.4合同期限

1.4.1合同期限自双方签订之日起生效，至合同终止日止。

1.4.2合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

1.5合同费用

1.5.1用户方需按照服务方公布的费用标准支付网络游戏服务费用。

1.5.2合同费用包括但不限于游戏内购买费用、会员费用等。

1.5.3服务方有权根据市场情况和经营状况调整合同费用，并提前通知用户方。

2.服务条款

2.1服务内容描述

2.1.1服务方保证网络游戏服务的正常运行，确保用户方能够顺畅体验游戏。

2.1.2服务方提供的游戏内容应合法、健康、有益，不得含有违反法律法规、道德规范的内容。

2.2服务提供方式

2.2.1服务方通过互联网向用户方提供网络游戏服务。

2.2.2用户方需使用合法的上网设备连接互联网，并遵守相关网络安全规定。

2.3服务质量保证

2.3.1服务方应保证网络游戏服务的稳定性、安全性，确保用户数据安全。

2.3.2服务方对网络游戏服务进行定期维护和升级，提升服务质量。

2.4服务限制与禁止

2.4.1用户方不得利用网络游戏服务进行违法活动。

2.4.2用户方不得利用网络游戏服务侵犯他人合法权益。

2.5用户行为规范

2.5.1用户方应遵守网络游戏服务的规定和规则。

2.5.2用户方不得进行任何破坏游戏平衡、损害他人利益的行为。

3.用户权益

3.1用户账号与密码

3.1.1用户方需注册账号并设置密码，以使用网络游戏服务。

3.1.2用户方应对账号和密码负责，不得泄露给他人。

3.2用户数据保护

3.2.1服务方承诺对用户数据进行严格保护，未经用户方同意，不得向第三方泄露。

3.2.2服务方采取技术措施保障用户数据安全，防止数据泄露、篡改、损毁。

3.3用户隐私保护

3.3.1服务方尊重用户隐私，不得收集、使用用户隐私信息。

3.3.2用户方有权查询、更正、删除自己的个人信息。

3.4用户权益保障

3.4.1服务方承诺为用户方提供公平、公正的服务，保障用户权益。

3.4.2用户方如遇权益受损，可向服务方投诉，服务方应及时处理。

3.5用户投诉处理

3.5.1用户方可通过服务方提供的投诉渠道进行投诉。

3.5.2服务方在收到投诉