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2025年软件资格考试信息技术支持工程师知识点试题集精析

一、基础知识（共107题）

1、知识点：操作系统的基本概念

题目：操作系统的主要功能包括哪些？

A.进程管理、存储管理、文件系统、设备管理、用户接口

B.数据处理、资源分配、任务调度、安全控制、用户界面

C.硬件驱动、应用开发、数据备份、网络通信、系统维护

D.代码编写、数据加密、性能优化、故障排查、用户培训

答案与解析：A)进程管理、存储管理、文件系统、设备管理、用户接口

解析：操作系统的主要功能涵盖了进程管理、存储管理、文件系统、设备管理和用户接口等五个方面，这些功能是操作系统实现其核心功能的基础。

2、知识点：计算机网络基础

题目：在TCP/IP模型中，哪一层负责提供端到端的数据传输服务？

A.网络接口层

B.传输层

C.会话层

D.应用层

答案与解析：B)传输层

解析：在TCP/IP模型中，传输层主要负责在相邻节点间建立连接并传送数据。其中，传输层使用传输控制协议（TCP）或用户数据报协议（UDP）来实现数据的可靠传输。

3、答案：B

解析：信息技术支持工程师在处理客户咨询时，需要具备良好的沟通技巧。B选项“能够使用多种沟通工具进行有效交流”是最符合要求的。而A选项“只会使用电话沟通”，C选项“只通过电子邮件沟通”，D选项“仅限于面对面交谈”，这些都过于局限，不符合现代技术支持工作的实际需求。

4、答案：C

5、答案：B

解析：信息技术支持工程师需要具备一定的基础知识，其中包括计算机硬件的基本原理。例如，CPU、内存、硬盘等硬件组件的工作原理是其基础知识的一部分。因此，选项B表示“了解计算机硬件的基本原理”是最符合这一岗位需求的知识点。

6、答案：D

解析：在信息技术支持工程师的职业中，对常见操作系统如Windows、Linux等的操作熟练掌握是非常重要的。这包括但不限于安装、配置、维护以及解决基本问题的能力。因此，选项D“能够熟练操作常见的操作系统”是该岗位应具备的基础知识之一。

7、在计算机网络中，哪一种协议负责将数据包从源主机发送到目标主机？

A.TCP/IP

B.HTTP

C.FTP

D.DNS

答案：A)TCP/IP

解析：TCP/IP（传输控制协议/因特网互联协议）是一组用于在网络之间进行通信的规则和标准。它定义了数据如何在网络中被分段、传输以及重组的过程。在计算机网络中，TCP/IP协议族包括了多种协议，其中TCP（传输控制协议）和IP（互联网协议）是最核心的部分。因此，正确答案是A)TCP/IP。

8、关于数据库事务的ACID特性，下列哪一项描述是正确的？

A.原子性、一致性、独立性、隔离性

B.原子性、一致性、并发性、持久性

C.原子性、一致性、隔离性、持久性

D.并发性、一致性、独立性、持久性

答案：C)原子性、一致性、隔离性、持久性

解析：ACID是数据库管理系统中用于保证数据一致性的重要概念，它代表了四个关键属性：

原子性（Atomicity）：事务是一个不可分割的工作单位，事务中的所有操作要么都做成功，要么都完全不做。

一致性（Consistency）：事务执行前后数据库必须保持一致状态。

隔离性（Isolation）：多个用户并发访问系统时，一个用户的事务不能被其他事务干扰。

持久性（Durability）：事务完成之后的结果是永久性的，即使发生故障也不会丢失。

因此，正确的选项是C)原子性、一致性、隔离性、持久性。

9、在计算机网络中，TCP/IP协议族中的哪个协议负责将IP地址转换为对应的物理地址？

A.ARP

B.RARP

C.DNS

D.ICMP

答案与解析：正确答案是A.ARP。ARP（AddressResolutionProtocol）协议用于将IP地址转换为对应的物理地址（MAC地址），这是实现数据在网络设备间传输的基础。

10、在操作系统中，哪种类型的进程会在系统执行特定任务时被创建，并且在完成任务后自动终止？

A.管道进程

B.交互进程

C.后台进程

D.守护进程

答案与解析：正确答案是C.后台进程。后台进程是在系统启动时由操作系统创建并运行，通常用于执行重复性的或长期的任务，这些任务不会阻塞用户界面，也不需要实时响应用户的请求。当任务完成后，后台进程会自动终止。

11、在计算机系统中，操作系统的主要功能不包括以下哪一项？

A.提供用户与硬件之间的接口

B.提供应用程序开发的环境

C.为用户提供各种命令进行操作

D.提供数据处理的功能

答案：D

解析：操作系统的主要功能是管理计算机资源，如内存、处理器等，提供给用户一个友好的界面来操作计算机，以及为不同的应用程序提供运行环境。它并不直接提供数据处理的功能，数据处理功能通常由应用软件