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2024版旅游代理协议及二零二四年度优质售后服务保障
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2定义术语
1.3本合同附件
2.服务内容
2.1旅游代理服务
2.2优质售后服务
2.3服务标准
3.合同期限
3.1合同起始日期
3.2合同终止日期
3.3续约条款
4.服务费用
4.1服务费金额
4.2付款方式
4.3付款期限
5.服务交付
5.1服务交付方式
5.2服务交付时间
5.3服务交付地点
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2质量监督机制
6.3质量问题处理
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容
7.2必威体育官网网址期限
7.3违反必威体育官网网址义务的责任
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.不可抗力
9.1不可抗力事件
9.2不可抗力处理
9.3不可抗力影响
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.合同变更
11.1合同变更方式
11.2合同变更程序
11.3合同变更生效
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后果
13.合同终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止程序
13.3合同终止后果
14.其他约定
14.1合同生效
14.2合同语言
14.3法律适用
14.4合同份数
14.5合同签署
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方
1.1.1甲方（旅游代理方）：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。
1.1.2乙方（客户方）：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。
1.2定义术语
1.2.1“旅游代理服务”指甲方根据乙方的需求，代为安排、组织、实施旅游活动的服务。
1.2.2“优质售后服务”指甲方在乙方旅游活动结束后，提供的包括问题解答、行程跟踪、退改签等服务。
1.2.3“服务标准”指甲方提供旅游代理服务所遵循的服务质量、效率等方面的标准。
1.3本合同附件
1.3.1本合同附件包括但不限于：旅游行程安排表、费用清单、服务细则等。
2.服务内容
2.1旅游代理服务
2.1.1甲方应按照乙方的需求，提供符合国家法律法规和行业标准的旅游代理服务。
2.1.2甲方负责安排旅游行程，包括但不限于交通、住宿、餐饮、门票等。
2.1.3甲方应确保所提供的服务符合乙方的需求，并在服务过程中提供必要的帮助。
2.2优质售后服务
2.2.1甲方应在乙方旅游活动结束后7个工作日内，向乙方提供完整的旅游行程回顾和费用清单。
2.2.2甲方应在乙方提出问题时，在24小时内给予解答或处理。
2.2.3甲方应提供24小时客户服务，确保乙方在旅游过程中遇到问题能及时得到解决。
2.3服务标准
2.3.1甲方提供的服务应保证安全、舒适、便捷，满足乙方的合理需求。
2.3.2甲方应确保旅游行程的安排合理、有序，避免不必要的延误和不便。
2.3.3甲方应提供专业、热情、耐心的服务态度，确保乙方满意度。
3.合同期限
3.1合同起始日期：[合同起始日期]。
3.2合同终止日期：[合同终止日期]。
3.3续约条款：本合同期满前一个月，如双方无异议，可自动续约一年。
4.服务费用
4.1服务费金额：[服务费金额]元。
4.2付款方式：乙方应在合同签订后5个工作日内，将服务费支付至甲方指定账户。
4.3付款期限：乙方应在约定的付款期限内完成付款，逾期未付款的，甲方有权暂停服务。
5.服务交付
5.1服务交付方式：甲方通过电话、邮件、短信等方式向乙方提供旅游代理服务。
5.2服务交付时间：甲方应在乙方提出需求后3个工作日内完成服务交付。
5.3服务交付地点：乙方指定的通讯地址或甲方指定地点。
6.服务质量保证
6.1服务质量标准：甲方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准。
6.2质量监督机制：甲方设立服务质量监督部门，对服务质量进行监督和评估。
6.3质量问题处理：甲方应在接到乙方反馈的质量问题后，在24小时内进行处理。
7.必威体育官网网址条款
7.1必威体育官网网址内容：双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等。
7.2必威体育官网网址期限：自本合同签订之日起至合同终止后3年内。
7.3违反必威体育官网网址义务的责任：任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1甲方未按照约定提供服务，导致乙方权益受损。
8.1.2甲方在服务过程中发生重大过失，造成乙方人身或财产损失。
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