ISOTS22163-2017铁路企业管理体系质量手册.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

质量手册

（ISO/TS22163:2018/GB/T19001:2016/CRCC）

为适应公司战略规划的需要，不断提升公司的管理水平和产品质量，我们依据

国家的法律法规、ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、GB/T19001-2016

idtISO9001:2015《质量管理体系要求》、《CRCC产品认证实施规则铁路产品

认证通用要求》、EN15085轨道车辆及其部件焊接标准、DIN6701粘接质量管理

体系、铁路行业相关文件等，并结合公司实际运作情况编制了本《质量手册》。

最高管理者声明

作为XXXXX股份有限公司最高管理者，本人谨作如下声明：

（1）本公司质量管理体系按照ISO/TS22163《铁路质量管理体系（RQMS）》、

GB/T19001-2016idtISO9001:2015《质量管理体系要求》标准建立和实施。

RQMS是基于

ISO9001标准，综合了铁路行业特殊要求的国际公认标准。作为公司最高管理

者，我深信，依据该标准建立和实施的质量管理体系可以为设计、生产顾客满

意的产品和提供顾客满意的服务提供充分保证。

（2）本公司质量管理体系运行的最终目标是提供顾客完全满意或超出顾客期望

的产品和服务。

（3）通过本手册发布的公司质量方针以及体系运行的各项规定已得到本人全面

认定，准予颁布实施。作为公司质量管理体系的运行准则，本手册各项规定可

作为本公司向所有顾客提供的质量保证承诺，公司各部门和全体员工在开展质

量管理工作时，务必严格遵守本手册各项规定。

（4）为确保公司质量方针的有效履行和本手册各项规定的贯彻实施，促进过程

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

方法的使用和基于风险的思维，支持其他管理者（副总经理）在质量管理体系

各过程内发挥领导作用，兹任命过程责任人（所有者），授权过程责任人（所有

者）见附表，并充分授权，有权对公司质量方针、安全方针的履行和本手册各

项规定的实施状况进行监督，有权根据监督结果采取必要、适当的纠正措施，

本人保证为这些措施能够达到预期的效果提供充分的、适宜的资源。

（5）为确保公司质量方针的有效履行和本手册各项规定的贯彻实施，兹任命副

总经理（技术、质量）XXXXX先生为质量管理体系管理者代表(简称管理者代表）。

管理者代表获得本人充分授权，以增强顾客满意为目的，确保质量管理体系所

需的过程得到建立、实施和保持，并在公司内部树立牢固的质量意识和顾客满

意的意识，定期向公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求。

在解决公司质量问题时拥有自主权，并在关键要求未满足时，有权停止开发、

生产、交付、现场支持活动的权利。本人保证为这些措施能够达到预期的效果

提供充分的、适宜的资源。

（6）为确保以顾客为关注焦点和提供顾客完全满意或超出顾客期望的产品和服

务，兹任命总经理（营销）XXXXX先生为质量管理体系顾客关系代表（简称顾

客关系代表），顾客关系代表获得本人充分授权，确保建立、实施和保持满足顾

客要求所需的过程，有权对满足顾客要求的实施过程进行监督，并定期向公司

最高管理者报告这些过程业绩和任何改进要求，并通过组织有效的培训提升顾

客满意的意识，本人保证为这些措施能够达到预期的效果提供充分的、适宜的

资源。特此声明。

XXXXX股份有限公司

最高管理者（签名）

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

2018年10月1日

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

质量管理体系过程责任人清单

ISO/TS22163