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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

管理者的技术技能

者要想扮演好自已的角色，需要具备一定的技能，就像演员扮演自

己的角色需要自已的演技一样。

1,技术技能

技术技能是指从事自已管理范围内的工作所需要的技术和方法。具

备了这种技能便被称为“内行”，否那么就是“外行”。过去关于

外行能不能内行的问题引起过争论，现在看来，至少在基层单位，

外行领导内行确实存在很多困难。

2、人际技能

所谓人际技能，就是与组织内外上下左右的人打交道的能力。充分

运用了际技能处理好各种关系，是管理者分内的事。人际技能要示

管理者善于理解他人，最大限度地同各种人包括反对过自己

的人处理好关系。这样才能搞好工作。

管理才要关于和各种人打交道，处理好各种关系，这不是说管理者

可以不要原那么，拿原那么交易。既坚持原那么又有灵活性，是人

际技能的核心和精髓。

2,概念技能

概念技能是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理

者要能迅速敏捷地从而复杂的动态情况中判断出各种因素的相互作

用，抓住问题的起因和实质，才能做出正确的决策。一个好的管理

者不能人云亦云，随波逐流，而要有主见，在关键的时候作出决

断。

销售管理者的关键管理技能xx-11-0122:59

一、自我管理以身作那么

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

销售管理者坚持原那么并善解人意，在企业上要以身作那么，不能

强制属下遵守，讲诚信，要实现对下属的承诺，但也要适当伪装。

了解的出身、家庭情况、兴趣、专长、思想、困难、潜能等，并能

在员工需要时伸出援手。但是销售管理者在回款、政策、制度等原

那么性问题上要坚持己见。

比方公司交给你一项新制度，除在指定吸烟区内吸烟，禁止任何人

在办公区内吸烟，公司吸烟的人很多，包括你本人也是吸烟爱好

者，你应该用何种表达方式宣布这项规定呢？这就牵扯到原那么问

题了，所以作为企业领导者既要说明你了解喜欢吸烟者不同意之

处，也要一起遵守这项新政策，不能给自己开小灶，哪怕一次都不

能出现，否那么将会影响到员工的情绪和态度。

二、获得权力和影响力

销售管理者要为遇到困难的下属的利益出面调解，给有能力的下属

一个合理的`安置，得到超预算支出的批准，在公司会议上控制工程

讨论的议程，能很快、经常接触高层，很早得到公司有关决策和政

策调整的信息。在日常工作中销售管理者经常会遭遇这样的事情，

对某件事情请决策者批示，往往会拖很长时间，结果最后的答复是

“忘记了”要么就是“你怎么不提醒我”之类的话语，作为销售管

理者如何化解这一矛盾呢？有时也是决策者对销售管理者的一种职

能考验，因此作为销售管理者在与决策者申请某件事情的时候，首

先要制定至少两种以上的方案供决策者选择，只要让决策者选择其

中一个适宜的答案即可，这样就能大大提高工作效率了。

三、处理好团队内部与外部关系管理冲突

冲突是为了有效完成企业制定目标和创新开展的必然产物，没有冲

突就没有创新，没有冲突就不会前进，冲突又是建立在部门之间或

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

个人之间的根底上的，彼此间应互相支持和理解，互相协调，一旦

冲突激化，销售管理者就必须出面进行解决。

四、建立和开展和-谐高效的销售管理团队

企业开展，营销是龙头；营销开展，团队是龙头，这是很多企业的

共识。优质订单