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君子忧道不忧贫。——孔丘

校园驿站创业计划书

1.2.1产品

在分析了解各大高校校园快递“最后300m”市场空白的情况后，

结合本校快递产品收发困难的实际情况，我们在学校建立“校园驿站”

提供广大学生所需快递收发服务，我们在收发快递到各个寝室的同

时，也将与其相关的外卖赠送、收发快递和相关上门服务等业务同时

开展。以下就是我们团队的业务介绍：

为各个快递公司承担终端派送业务

设置固定收发点（有固定铺面）

主营业务有偿送货上门（2-5元一件不等）

为需要办理寄快递、

托运办理托运等

校园内代送礼物，每份收取3元（在进行到一

定规模后，和饰品店合作）

非主营业务校园内代送包裹信件，每份收取2元（为不甘

于送给自己心仪对象及朋友的专属服务）

校园内代送餐饮外卖，每顿每份收取2元

备注：其他业务在后期有稳定、庞大的顾客群后，因为人流量密集，

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可以衍生出其他以服务学生群体为目标的服务产品

1.2.2服务理念

坚持“高效，自由，安全”的人性化服务

我们组织市场营销的目的不仅仅是来拉拢客户，更重要的是使其成为

我们的长期客户、忠实客户。所以，对客户关系的管理就显得尤其重

要。对于物流公司开发合理的技术以及运用合理的管理使物流公司降

低成本和提高竞争优势。首先，对每一个客户建立完整的档案资料，

详细地记载其货物种类、每次运输的货物量、运输周期等；然后，对

客户信息进行跟踪，以便在适当的时机出击，说服其他跨地公司将接

下来的业务交给我们做。当然，只是对客户建立档案资料是不够的，

还需要对客户交与我们的货物建立完整的资料信息，对客户提出的货

物管理要求详细记录，严格执行，做到让顾客把货交给我们完全放心。

快递业的不断发展，伴随着众多快递公司的成立，对学校市场有很大

的冲击。在学校师生的建议和要求下（建立强有力的反馈机制），在

服务理念上走到在同行的前列，采取了预约按时上门收件、送货上门；

发货后跟踪货物，货物在途中客户可以通过短信查询，到达目的地时

发短信通知客户等细致服务，用服务留住客户。以下为我们的服务宗

旨：

（1）每一次的业务安全、快捷、准确递送；

（2）真正为客户做到“门到门”、“手到手”的优质服务；

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（3）客户只需一个“电话”，我方就会百分百满足您的需求；

（4）我们员工要以“诚信服务”的行动去“感动客户”，不断提高万

方的知名度。

2.1创业市场分析

2.1快递市场

东南大学成贤学院，地理位置优越，交通发达，在校师生多达一万多

人，且网购人群达到95%以上，而且还有增长的趋势，且学生宿舍区

域集中，以靠近与东校区科技园为主，且大学生为现在网络购物的