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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

我们常常关注组织而忽略个体

20多年来专注于组织与文化管理研究，巴纳德著作的研

读给了我极大的帮助。《组织与管理》这本书，让我更好地

理解巴纳德所确立的贯穿现代管理理论的“以人为本”理念

的思想基础。不论是泰勒还是法约尔，其理论的共同点是认

为：组织是研究的起点，利润是研究的目的，手段侧重于专

业分工和结构效率。即使是创立了人际关系学派的梅奥，其

闻名的霍桑实验的立足点也恰恰是如何提高组织的效率。梅

奥与泰勒的区别在于，梅奥是从人的社会性和心理感受入手

来解决效率问题，而泰勒是从企业的管理技术和科学分析入

手来解决效率问题。相比较而言，只有巴纳德才是从人本身

来研究组织与管理问题，是真正的“人本管理之父”。随着

时代的发展，科学管理已步入了成熟期，而巴纳德开创的人

本管理仍然是充满生机的领域。

巴纳德的著作并不多，享有盛誉的就是《经理人员的职能》

（TheFunctionsoftheExecutive）和这本《组织与管理》。虽

然《组织与管理》最初出版于1948年，但是，巴纳德的视

角和思想至今发人深省，作为当年新泽西贝尔公司的领导

人，他根植于管理实践的洞察力给我带来很多启示而且影响

至今。

正如巴纳德在这本书开篇中所说的那样：“本章写作的意图

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

旨在扩展《经理人员的职能》一书中对组织的定义，开展对

组织定义的讨论，并指出这种定义与组织理论的关系。组织

的定义曾经使很多读者感到困惑，觉得对这些议题的探讨要

么无法让人接受，要么就是让人觉得看不懂或不切实际。不

得不承认，一方面，这是因为我们对组织定义的阐释不够精

确；另一方面，这也是因为组织这个概念还刚刚兴起，人们

也还是刚刚认识构成组织的诸多要素，例如授权、激励机制

和组织间的沟通。”沿着这样的思路，围绕着组织与管理两

个最基本的命题，巴纳德给了我如下的启示。

启示之一：组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织

的目标有所贡献的行为。巴纳德认为“组织不过就是合作行

为的集合”，“当两个或两个以上的个人进行合作，即系统地

协调彼此间的行为，在我看来就形成了一个组织”，“世界上

最简单的组织是两个人，甲和乙之间的商品交换”。组织能

否发挥效用，取决于组织本身能否带动组织成员一致性的行

为，大多数情况下，组织成员有着不同的目的和行为选择，

如何让这些不同目的和行为的人集合在一起？其关键要素

是什么？巴纳德告诉我们这个关键就是合作。巴纳德说：“从

人事的角度来看，（实现组织目标）这个目的只能排在第二

位，不过它和发展个人这个目的同样重要。这两个目标结合

在一起才是整个经理和人事的合理目标。”

巴纳德从顾客与组织的关系这个特殊的角度展开，透过购买

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

行为来分析组织与成员之间的合作关系，让我们可以更直观

地感受到个人与组织的合作关系，“因此组织的每个行为同

时也是某个个人的行为和他对组织所做的贡献”。

我很喜欢巴纳德对组织的定义，以及组合人们的关键要素是

合作的论断。这个界定明确而简单地阐述了组织内在的要素

和核心价值，协同彼此行为，共同为目标做出贡献，这样的

认知能够让组织中的每个成员清晰地知道自己与组织的关

系，自己与组织中其他成员的关系。如果认同巴纳德的观点，

组织中的每个成员就不会关注权力，