医药代表的基本素质.pptVIP

宴请礼节同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定，主宾坐在主人右边，第二主宾坐于主人的左方；主人右方第二席是第三，左方第二席是第四；到达后，应主动向主人、其他客人致意，听凭主人安排座位。主人或主宾致祝酒词时，应停止进餐、停止交谈，注意倾听。进餐要文雅，咀嚼食物不能发出大的声响，不要吹汤菜，口中有食物时不要说话，吐残物或剔牙时，要用手或餐巾遮口，在主人祝酒前，不可起立或串桌祝酒。电话通话礼节(1)拿起话筒后，先说“您好”再问答。(2)要仔细聆听对方的讲话，并不时地用“嗯”、“对”、“是”等给对方以积极的反馈。(3)如果对方向你们发出邀请或会议通知，应致谢。(4)说自己上司的名字时，不要用敬称。(5)谈正事之前，可亲切、简单地寒暄几句，正事谈完后，再寒暄几句。(6)待对方切断电话后再放下话筒。 (7)话筒要轻轻放下，“啪”地扔下话筒是极不文明的行为。交换名片(1)除非对方要求，否则不要在年长的或领导面前主动出示名片。(2)对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片，因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面又有推销自己之嫌。(3)不要在一群陌生人中到处传发自己的名片。(4)处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。(5)出席重大的社交活动，一定要记得带名片。(6)无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送。(7)交换名片时如果名片用完，可用干净的纸代替，在上面写下个人资料。(8)送名片给别人，在名片后加上亲笔写的“希望能帮到您”。业务员的自我完善自我评估业务员适应工作职务的关键在于找出业务活动的问题并加以确认，特别是以下几项内容的自我检测对于改善工作十分重要：(1)是否有受人欢迎的感觉？(2)是否养成积极思考的习惯，即使决定的事项与自己的意见相左，是否仍去进行？(3)是否会发牢骚或抱怨？(4)对于不同于自己意见的声音是否能用心倾听？(5)遇到困难时是否设法逃避？(6)开始行动之前，是否先替自己找“做不到”的理由，以借口来逃避这些行动？(7)行动时是否考虑到其他人在工作岗位中的立场？是否采取任何拓展自己视野的具体行动？(8)在从事业务活动时是否给自己一些课题？业务员的基本素质湖南汉森制药股份有限公司主要内容应有的职业性格应有的素质才能提升自我的方法交际礼仪自我评估对业务员的认识业务员自我管理基本职责当前存在的问题业务员的交际交际技巧业务员自我完善行为准则在公司政策的指引和上级的带领下，负责所在区域的销售管理工作。详细了解所辖区域市场情况，通过相关的市场调查（通过网络、请教同行、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握区域内客户的资源状况，并根据以上基本状况，开拓客户、铺货、上量销售。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客情关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成销售任务；并在执行过程中认真跟进，随时了解进度及效果。12345收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的信息结合自己的工作经验加以归纳和提升，提出合理建议。做好自己的年度、月度市场销售目标计划。并结合市场情况，逐步规拢渠道、理顺网络，提升终端销量。业务员的基本职责对业务员的认识信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。信心人品端正，作风正派“要做业务，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。业务员应具备的素质才能“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高。3、勤于思考，做个有心人营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。4、能吃苦耐劳营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行或徘徊不前，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质