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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

药店调查方案

一、引言

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，药店成为人们获取药

物和保健品的重要场所。然而，不同药店的服务质量和产品种类存在

着差异。为了评估和改善药店的运营情况，本调查方案旨在收集药店

相关信息并分析其现状，以便为药店提供有针对性的改进建议。

二、调查目标

1.调查药店的服务态度及专业知识水平

2.调查药店的药品种类与货源情况

3.调查药店的价格水平及促销策略

4.调查药店的环境卫生状况

三、调查方法

本调查将采用以下方法进行：

1.实地走访：选择一定数量的药店进行实地走访，观察药店的环境

和工作人员的服务态度，同时收集相关数据。

2.问卷调查：设计并发放问卷，针对顾客、药店工作人员和药品供

应商等群体进行调查，收集各方的意见和建议。

3.网上调查：利用互联网平台，设计在线调查问卷，邀请公众参与，

获取大量的调查数据。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

四、调查内容

1.服务态度及专业知识水平

工作人员的礼貌待客程度-

工作人员对顾客问题的解答准确性和全面性-

是否提供个性化健康咨询服务-

2.药品种类与货源情况

药店是否有完备的药品种类-

药品的来源和质量保障情况-

是否有合法经