门禁道闸系统使用异常应急处理预案.docx

门禁道闸系统使用异常应急处理预案

（一）目的

为了及时、有效消除因门禁道闸系统出现异常状况时对人员正常通行造成的影响，避免人流拥堵，防止人员受伤，特制定本应急预案。

（二）应急处理流程

1.门禁道闸系统包括出入口门禁道闸系统、消防通道门禁系统。

2.出入口门禁道闸系统出现使用异常的应急处理

（1）当个别道闸门无法使用通行时，出入口保安人员立即报修，并使用护栏进行围挡，等待相关技术人员到场维修；引导工作人员使用其它道闸门、速通门通行。

（2）当出入口道闸门禁系统故障无法使用时，出入口保安人员立即报修，并通知中控值机员，利用监控设备观察现场，注意发现情况，便于及时排除隐患。

（3）相关技术人员接到系统故障报修后，迅速到达现场进行系统设备检查、维修；若无法自行修复，立即联系系统厂家请求技术指导或由厂家派人到场维修。

（4）中控值机员在获得维修厂家认可时，可以切断设于中控室内的系统电源，稍后恢复供电，以重启系统，恢复系统使用；若系统重启后仍不能使用，中控值机员将系统电源切断、待修。

（5）在系统故障维修过程中，如现场受阻人员较多，派人进行现场安抚、解释，避免人员情绪激动，同时对现场人员进行疏导。

（6）当系统电源切断待修时，出入口保安人员，对出入人员、物品进行严格核查、确认，加强人防控制管理。

（7）如道闸门在使用中出现伤人情况，立即进行紧急救助，必要时，项目经理请示批准，下达医疗救助指令，联系医疗机构请求医疗救援。

（8）在请求医疗救援后，保安人员在车辆出入口迎接医疗急救车，待车辆到达后，引领医疗救护人员到达事发现场。

（9）撰写《突发事件报告》，并上报审批，备案。

3.梯控系统故障应急处理

梯控系统故障表现为刷不上卡，当出现此状况时，迅速报修，由电梯工恢复手动控制处理，由相关人员负责修复系统，恢复正常使用状态。

4.消防通道门禁应急处理

（1）如出现紧急情况，可以通过击碎防火门侧方的紧急按钮玻璃，实现门禁系统自动失效，顺利通行；或者，通过中控室将消防通道门禁电源切断，使门禁系统自动失效，顺利通行。

（2）根据紧急情况类型，项目经理下达启动应急预案指令，并组织人员实施。

（3）对紧急情况现场进行拍照、记录，并撰写《突发事件报告》，并上报审批，备案。

（五）应急物资装备

警戒带、围挡栏杆、摄像器材等。