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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
市场调查与预测（第二版）
课后习题参考答案
任务1市场调查活动认知
选择1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD
判断
1.x2./3./45./6简答
.乂.又
（略）案例分析
（
1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加
精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。
（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处
着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够帮助企
业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。
实训活动（具有开放性，建议参考提示）学生自我学习总结（建议参考例如）
任务2市场调查活动准备
选择
l.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC
1.2./3./4./5./6./简答
又
（略）案例分析
案例1:
(1)首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的
基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，
为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调
查目标确定提供支持。
(2)调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
案例2：
(1)调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是
不确切的，因而导致形成的决策会失败。
(2)确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推
测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决
策形成支持。
实训活动(具有开放性，建议参考提示)学生自我学习总结(建议参考例如)
任务3市场调查方案设计选择
l.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABCD判断
12./34./5./6./7简答
.又.乂.乂
(略)案例分析
(1)一些工程，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导
意义。调查目的空泛，调查对象不确切。
(2)调查目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能充分围绕调查目的展
开。
实训活动(具有开放性，建议参考提示)学生自我学习总结(建议参考例如)
任务4市场调查方法选择
选择
1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD
8.ABCD9.ABD
判断
12./34./5./6./7
.乂、.乂.乂
简答
(略)案例分析
案例1:
(1)音像店一般会将针对儿童或老年人的商品摆放到较低位置，以便这些人群
能够方便拿到；同时还会将一些时尚热点、畅销商品摆放在最为醒目的位置，
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