需求分析方法主要步骤.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

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1.1主要步骤

遵循科学的需求分析步骤可以使需求分析工作更高效。需求分析的一般步

骤如图2-3所示。

需求涉及的方面有很多。

在功能方面，需求包括系统要做什么，相对于原系统目标系统需要进行哪

些修改，目标用户有哪些，以及不同用户需要通过系统完成何种操作等。

在性能方面，需求包括用户对于系统执行速度、响应时间、吞吐量和并发

度等指标的要求。

在运行环境方面，需求包括目标系统对于网络设置、硬件设备、温度和湿

度等周围环境的要求，以及对操作系统、数据库和浏览器等软件配置的要求。

在界面方面，需求涉及数据的输入/输出格式的限制及方式、数据的存储介

质和显示器的分辨率要求等问题。

1.1.1获取需求，识别问题

开发人员从功能、性能、界面和运行环境等多个方面识别目标系统要解决

参考.资料

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

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哪些问题，要满足哪些限制条件，这个过程就是对需求的获取。开发人员通过

调查研究，要理解当前系统的工作模型和用户对新系统的设想与要求。

此外，在需求的获取时，还要明确用户对系统的安全性、可移植性和容错

能力等其他要求。比如，多长时间需要对系统做一次备份，系统对运行的操作

系统平台有何要求，发生错误后重启系统允许的最长时间是多少等。

遗漏需求是最难修订的需求错误。

--RobertL.Glass

获取需求是需求分析的基础。为了能有效地获取需求，开发人员应该采取

科学的需求获取方法。在实践中，获取需求的方法有很多种，比如，问卷调查、

访谈、实地操作、建立原型和研究资料等。

问卷调查法是采用调查问卷的形式来进行需求分析的一种方法。通过对用

户填写的调查问卷进行汇总、统计和分析，开发人员便可以得到一些有用的信

息。采用这种方法时，调查问卷的设计很重要。一般在设计调查问卷时，要合

理地控制开放式问题和封闭式问题的比例。

开放式问题的回答不受限制，自由灵活，能够激发用户的思维，使他们能

尽可能地阐述自己的真实想法。但是，对开放式问题进行汇总和分析的工作会

比较复杂。

封闭式问题的答案是预先设定的，用户从若干答案中进行选择。封闭式问

题便于对问卷信息进行归纳与整理，但是会限制用户的思维。

访谈通过开发人员与特定的用户代表进行座谈，进而了解到用户的意见，

是最直接的需求获取方法。为了使访谈有效，在进行访谈之前，开发人员要首

参考.资料

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

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先确定访谈的目的，进而准备一个问题列表，预先准备好希望通过访谈解决的

问题。在访谈的过程中，开发人员要注意态度诚恳，并保持虚心求教的姿态，

同时还要对重点问题进行深入的讨论。由于被访谈的用户身份可能多种多样，

开发人员要根据用户的身份特点，进行提问，给予启发。当然，进行详细的记

录也是访谈过程中必不可少的工作。访谈完成后，开发人员要对访谈的收获进

行总结，澄清已解决的和有待进一步解决的问题。