街道转变作风服务群众活动总结8篇.docxVIP

街道转变作风服务群众活动总结8篇

篇1

一、背景与目标

本次街道转变作风服务群众活动旨在提升街道办事处的服务质量和效率，更好地满足群众需求。通过转变作风，加强服务意识，提升服务能力，确保群众获得更加优质、便捷的服务。

二、主要做法

1.强化学习，提升服务理念

街道办事处处组织全体员工学习相关服务理念和专业知识，通过集中学习和自学相结合的方式，使员工充分认识到服务群众的重要性，并不断提升自身服务水平。

2.优化流程，提高服务效率

街道办事处处对服务流程进行全面梳理和优化，简化办事环节，减少办事时间，确保群众能够快速、高效地办理各项事务。同时，加强信息化建设，推行网上办事和预约制度，方便群众随时随地办理业务。

3.加强沟通，改善服务态度

街道办事处处注重与群众的沟通交流，通过定期举行座谈会、走访调研等方式，了解群众需求和意见，及时改进服务态度和方法。同时，倡导微笑服务、耐心解答等良好服务习惯，提升群众满意度。

4.强化监督，确保服务质量

街道办事处处建立完善的服务质量监督机制，通过设立投诉箱、开通投诉热线等方式，广泛收集群众反馈意见。对于存在的问题和不足，及时进行整改并追究相关责任人责任。

三、活动成效

1.服务质量显著提升

通过本次活动，街道办事处的服务质量得到了显著提升。员工的服务意识明显增强，服务态度明显改善，群众对街道办事处的满意度不断提高。

2.办事效率显著提高

在活动过程中，街道办事处对服务流程进行了全面优化和简化，使得办事效率得到了显著提高。群众在办理各项事务时，能够享受到更加高效、便捷的服务体验。

3.群众满意度不断提高

通过加强与群众的沟通交流以及强化服务质量监督机制等方式，街道办事处不断改进服务工作并取得了显著成效。群众对街道办事处的满意度不断提高并对未来充满期待。

四、存在问题与改进措施

尽管本次活动取得了显著成效但在实际工作中仍存在一些问题亟待解决。例如部分员工的服务意识仍需进一步加强、某些环节的办事效率仍有提升空间等。针对这些问题街道办事处将采取以下改进措施：

1.持续强化学习培训

街道办事处将定期组织员工参加学习培训活动尤其是针对服务意识、专业知识和沟通技巧等方面进行重点培训并建立完善的考核机制确保员工能够真正掌握并运用到实际工作中去。

2.进一步优化服务流程

街道办事处将对服务流程进行持续优化和简化特别是针对一些复杂繁琐的办事环节进行重点改革和创新推动形成更加高效便捷的服务模式。

3.加强监督考核力度

街道办事处将进一步完善服务质量监督机制并通过加大考核力度、增加考核频次等方式确保监督工作能够真正落到实处并对存在问题及时进行整改追究相关责任人责任。

篇2

一、背景与目标

为深入贯彻落实党的群众路线，提升基层服务水平，我街道积极响应号召，开展了一系列转变作风服务群众的活动。本次活动旨在通过改进服务态度、提高工作效率，切实解决群众关心的热点问题，进一步增进群众对街道工作的理解和支持。

二、活动实施过程

（一）深入调研，明确需求

在活动启动初期，我们组织开展了大规模的需求调研，通过问卷调查、座谈会、入户走访等多种形式，广泛收集群众意见，了解群众最关心、最直接、最现实的问题。调研结果显示，群众普遍反映街道办事流程不够简便、部分服务窗口工作效率不高以及部分公共服务设施需要改善等问题。

（二）精准施策，优化服务

针对调研结果，我们制定了详细的活动方案。首先，优化办事流程，简化审批手续，推行“一站式”服务，减少群众办事的时间和成本；其次，加强干部队伍建设，开展业务能力培训和服务态度提升培训，提高服务窗口的工作效率和服务质量；再次，加大公共服务设施投入，改善社区环境，增设便民设施，满足群众多元化需求。

（三）广泛宣传，营造氛围

我们通过悬挂横幅、制作宣传栏、发布微信公众号文章等多种形式，广泛宣传活动的目的和意义，让群众了解活动的进展和成效。同时，积极组织志愿者参与活动，深入社区、企业、学校等开展志愿服务活动，增强群众对街道工作的认同感和满意度。

（四）建立机制，持续跟进

为确保活动长效性，我们建立了定期评估机制和服务群众反馈机制。通过定期开展自评和群众评价相结合的方式，对活动效果进行评估，及时发现问题并进行整改。同时，设立服务热线和服务信箱，畅通群众反馈渠道，确保群众意见能够及时传达并得到回应。

三、活动成效

经过一系列活动的开展，我们取得了显著的成效。首先，办事流程得到优化，群众办事更加便捷高效；其次，服务窗口工作效率和工作态度明显提高，得到了