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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

管理的本质是协调还是决策

管理的本质既不是协调，也不是决策，更不是控制，而是通过激活与释放要素

对象的能量和潜力，为目标、结果服务。在经济与组织行为的语境里，决策是

经营层面，不是管理层面，而协调或控制更只是管理活动中的某一职能、手段。

在一干欧美管理学大师关于管理本质的定义论调中，德鲁克所说“管理是实践，

管理是激发善意和潜能”的观点是最贴近实质的，也是最讨巧、智慧的概括，其

它的表述要么是部分职能、功能，要是某些手段、方法（我把德鲁克“管理是实

践”这一观点翻译过来就是管理没有固定的模式，成功了就形成了体系模式，也

就是好模式，这得靠组织根据自身状况与环境进行摸索、实践，别人成功的管

理模式你往往拿不走、学不来）。

如果谈管理科学的话，那么真正体现科学与艺术的地方是关于人性和事物的共性、

本质、规律、趋势的挖掘与把控。管人深挖到底就是挖人性，晓人欲，理人行（人

性管理是营销与管理的相通、共性之处，但逻辑会不一样），管事物挖到底则是

本质、规律与趋势。

关于管理，一直以来学术界与实践者尤其是经营操盘手是存在着较大偏差与落差

的，它主要体现为：学术界是“静态表述、条块分割”，实践者则是“动态演绎、

系统推进”。企业家口中的管理和院校老师口中的管理会不一样。

不管是管理原理、理论、模型，还是策略、方法、工具，我们得带着脑袋去穿

透才有用，用动态的实践穿透才会为你所用！

作为一个管理专业毕业且经历了二十多年企业操盘与管理实战的实践者，为了把

管理这个东东说清，我将根据自己的体会、领悟尽量用一篇回答为大家呈现出管

理特质的骨架画像（请大家结合自身所在的组织全像来看）。

一、管理的“六大对象与要素”。

管理并不是言之无物的，在任何组织中，管理都是有标的物、对象的。谈管理，

一般离就不开人、事、资、物、时、效这六大对象要素，这也是管理的肉身所

在，也是管理产生作用、创作价值的要素所在。

1、管理的对象之一：“人”。

人是第一生产力，组织经营虽说是以事为先，以事为线，但最终的支撑和落脚点

还在于人。人是任何组织实现目标、履行职责的核心生产资源，更别提以经济利

益为根本的商业组织则更需要人来不断创造价值。无论组织，也不管团队规模大

小、员工数量多少，都存在着让不同风格、见识、想法的人心往一处想、劲往一

处使，围绕目标而协同努力的问题。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

事实上，管理活动与行为“事是中心，人是落脚点”，管理来、管理去，最终都会

回归到人这一根本对象上来。在实际工作中，无论你身处组织什么位置，都会面

临要么“5管”，要么“3管”：先管好自己，然后管好上级，再管好平级，最后管

好外人（外部协同人员），或管好下级。基层与一般执行者是“3管”，中层级以

上一般是“五管”。随着当今科技的越来越发达，工作场景越来越多样化、个性化，

员工的自我管理会越来越凸显，特别是知识型人才与员工。

2、管理的对象之二：“事”。

目标与现实相距并不遥远，中间只隔了一个“事”的距离。组织是以“事”为中心，

以“事”为线索来构建与产生价值、实现与稳固价值的。事就是将组织的愿景转化

为目标、目标转化为计划、计划转化为职责与工作之落地实施的过程与动作。

对于经营者、管理者而言，无论经营理念如何更新，管理手段如何迭代，管理核

心之事始终未变，一直是围绕“产、供、销”之供应链上的“事”而展开，比如客户

需求、技术研发、产品打磨、生产、市场、销售、售后等，有事才可能有势，有

势才会成事。无论是高层的定战略、搭