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2024版云计算解决方案外包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1云计算解决方案

1.2服务范围

1.3服务期限

2.服务提供方责任

2.1提供云计算解决方案

2.2系统维护与支持

2.3安全保障

3.客户责任

3.1提供必要资源

3.2使用云计算解决方案

3.3支付费用

4.服务费用与支付方式

4.1费用计算

4.2付款方式

4.3逾期付款

5.知识产权

5.1专利权

5.2著作权

5.3商标权

5.4必威体育官网网址协议

6.数据与隐私

6.1数据安全

6.2隐私保护

6.3数据备份与恢复

7.系统变更与升级

7.1变更请求

7.2变更实施

7.3升级费用

8.服务质量保证

8.1服务标准

8.2质量监控

8.3紧急响应

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同续签与终止

12.1合同续签

12.2合同终止

12.3终止后的义务

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2通知与通讯

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1云计算解决方案：指服务提供方根据客户需求，提供的包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）在内的云计算服务。

1.2服务范围：包括但不限于服务器、存储、网络、数据库、虚拟化、备份、恢复、安全防护等云计算相关服务。

1.3服务期限：自合同生效之日起至约定的服务期限届满之日止。

2.服务提供方责任

2.1提供云计算解决方案：服务提供方应按照合同约定，提供符合国家相关标准的云计算解决方案，确保服务稳定、安全、可靠。

2.2系统维护与支持：服务提供方应提供7x24小时的技术支持，对系统故障进行及时修复，确保客户业务的连续性。

2.3安全保障：服务提供方应建立健全安全管理制度，采取必要的安全措施，保障客户数据的安全性和完整性。

3.客户责任

3.1提供必要资源：客户应按照合同约定，提供必要的硬件、软件和网络环境，确保云计算解决方案的正常运行。

3.2使用云计算解决方案：客户应按照服务提供方的指导，合理使用云计算解决方案，不得滥用或恶意攻击。

3.3支付费用：客户应按照合同约定，按时足额支付服务费用，包括但不限于服务费、增值服务费等。

4.服务费用与支付方式

4.1费用计算：服务费用按照合同约定的计费标准进行计算，包括但不限于按量计费、按使用量计费等。

4.2付款方式：客户可选择银行转账、在线支付等方式支付服务费用。

4.3逾期付款：客户逾期付款的，应按照合同约定的逾期付款利率支付滞纳金。

5.知识产权

5.1专利权：双方应尊重对方的专利权，未经对方同意，不得擅自使用对方的专利技术。

5.2著作权：双方应尊重对方的著作权，未经对方同意，不得擅自复制、传播对方的著作权作品。

5.3商标权：双方应尊重对方的商标权，未经对方同意，不得擅自使用对方的商标。

5.4必威体育官网网址协议：双方应签订必威体育官网网址协议，对合同内容、商业秘密等进行必威体育官网网址。

6.数据与隐私

6.1数据安全：服务提供方应采取必要的安全措施，确保客户数据的安全性和完整性。

6.2隐私保护：服务提供方应遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。

6.3数据备份与恢复：服务提供方应定期备份客户数据，确保在数据丢失或损坏时，能够及时恢复。

7.系统变更与升级

7.1变更请求：客户需在变更前提前通知服务提供方，服务提供方应根据客户需求，对系统进行变更。

7.2变更实施：服务提供方应在收到客户变更请求后，按照合同约定的时间完成变更实施。

7.3升级费用：如因系统升级导致客户业务受到影响，服务提供方应提供必要的支持，并承担由此产生的合理费用。

8.服务质量保证

8.1服务标准：服务提供方应保证提供的云计算解决方案达到国家规定的相关标准，确保系统可用性不低于99.9%。

8.2质量监控：服务提供方应建立服务质量监控体系，对系统性能、响应时间、故障率等关键指标进行实时监控。

8.3紧急响应：对于影响客户业务的重大故障，服务提供方应在接到通知后1小时内响应，并在4小时内提供初步解决方案。

9.违约责任

9.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未达到服务质量标准、泄露客户数据、未按时收取费用等。

9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿：赔偿金