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2024版二手车销售与二手车售后服务满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同双方

1.3合同生效日期

2.二手车销售条款

2.1二手车销售范围

2.2二手车质量保证

2.3二手车价格与支付方式

2.4二手车交付与验收

2.5二手车售后服务

3.二手车售后服务满意度提升措施

3.1售后服务满意度调查

3.2售后服务满意度提升计划

3.3售后服务满意度提升目标

4.售后服务满意度提升项目

4.1增强售后服务人员培训

4.2提高售后服务质量

4.3优化售后服务流程

4.4加强售后服务沟通

5.售后服务满意度考核与奖惩

5.1售后服务满意度考核指标

5.2售后服务满意度奖惩措施

5.3考核结果的应用

6.合同履行与变更

6.1合同履行期限

6.2合同变更程序

6.3合同解除条件

7.违约责任与争议解决

7.1违约责任承担

7.2争议解决方式

7.3争议解决地点

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止程序

8.3合同终止后的处理

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.合同解除与终止后的权利义务

10.1合同解除后的权利义务

10.2合同终止后的权利义务

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：二手车销售合同

12.2附件二：售后服务满意度调查问卷

12.3附件三：售后服务满意度提升计划

13.合同生效与备案

13.1合同生效条件

13.2合同备案手续

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在二手车销售与售后服务满意度提升方面的权利、义务和责任，以保障双方合法权益，提高二手车售后服务满意度。

1.2合同双方

1.3合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条二手车销售条款

2.1二手车销售范围

乙方销售的二手车范围包括但不限于国产、进口二手车，车型、品牌不限。

2.2二手车质量保证

乙方承诺销售的二手车符合国家有关二手车质量标准，并在售出后提供为期一年的质量保证。

2.3二手车价格与支付方式

二手车价格为双方协商一致的价格，支付方式为现金或银行转账。

2.4二手车交付与验收

乙方应在合同约定的交付日期前将二手车交付甲方，甲方在收到二手车后应及时进行验收。

2.5二手车售后服务

乙方提供二手车售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。

第三条二手车售后服务满意度提升措施

3.1售后服务满意度调查

乙方定期对售后服务进行满意度调查，了解甲方对售后服务的评价和建议。

3.2售后服务满意度提升计划

乙方根据满意度调查结果，制定售后服务满意度提升计划，包括但不限于提高服务质量、优化服务流程等。

3.3售后服务满意度提升目标

乙方设定售后服务满意度提升目标，力争在合同有效期内达到甲方满意。

第四条售后服务满意度提升项目

4.1增强售后服务人员培训

乙方定期对售后服务人员进行专业培训，提高服务技能和水平。

4.2提高售后服务质量

乙方确保售后服务质量，提高维修、保养等服务的满意度。

4.3优化售后服务流程

乙方优化售后服务流程，缩短服务时间，提高客户满意度。

4.4加强售后服务沟通

乙方加强与甲方沟通，及时了解甲方需求，提高售后服务质量。

第五条售后服务满意度考核与奖惩

5.1售后服务满意度考核指标

乙方设定售后服务满意度考核指标，包括但不限于服务态度、服务效率、服务质量等。

5.2售后服务满意度奖惩措施

乙方根据售后服务满意度考核结果，对表现优异的售后服务人员进行奖励，对表现不佳的售后服务人员进行惩罚。

5.3考核结果的应用

乙方将售后服务满意度考核结果应用于售后服务人员的绩效考核和晋升。

第六条合同履行与变更

6.1合同履行期限

本合同履行期限为____年，自合同生效之日起计算。

6.2合同变更程序

任何一方要求变更合同内容，应提前____个工作日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

6.3合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方在接到违约通知后____个工作日内未采取补救措施；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

第七条违约责任与争议解决

7.1违约责任承担

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.2争议解决方式

发生争议时，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）一方严重违约，另一方在接到违约通知后____