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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

第八章领导理论与沟通技能

一、名词解释

1．领导

2．有效沟通

3．沟通障碍

二、判断题

1．组织中的信息不止是通过正常的渠道进行传播，有些也是通过非正常的渠道传播（）

2．沟通的准确性与沟通双方的相似性之间有着直接的关系（）

三、单选题

1．李红是原公司业务部的经理。因其工作经验丰富、业绩突出在公司得到大家的认可。近

来被提升为公司的副总经理。她目前觉得有很多工作需要做，但是你认为以下那一项是她不

应该参与的活动？（）

A．搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景

B．与各部门经理沟通，了解公司的总体情况

C．与业务部门的新经理沟通，制定其工作计划

D．到一线工作现场了解企业的生产运作情况

2、对领导者的领袖魅力，如下说法欠妥当的是（）

A．领袖魅力是可以经过培训而获得的

B．员工要达到高绩效水平总是需要有领袖魅力的领导者领导

C．有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着相关性

D．当危机和剧烈变革的需要减退时，有领袖魅力的领导者可能会成为组织的负担

3．下列不属于积极倾听的技能的是（）

A.在别人说话时，注视对方

B.用自己的话复述对方的话

C．通过提问以保证理解

D．不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

4．下列说法不正确的是（）

A．因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈

B．批评时应具体，表扬时不应太具体

C．反馈不一定就是越及时越好，应把握机会

D．绩效评估是反馈的一种形式

5．在改善人际沟通时应注意（）

A．沟通时注意控制自己的情绪

B．沟通注意语言，非言语提示可以忽略

C．管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

D．下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

6．我们在倾听的同时，应该（）

A．让别人的事情直接影响你

B．该沉默时必须沉默

C．当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避

D．提前作出判断

7．下列理解中比较合理的是（）

A．组织沟通中有上传下达的系统就可以了

B．组织内部应以与命令链相符的垂直沟通为主

C．信息量过大是一个问题，应该强化有效信息的甄选

D．在拓宽沟通渠道的同时。可以延长信息传递链

8．领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿意也不

能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）

A命令型B说服型C参与型D授权型

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