招聘指导手册.doc

招聘指导手册

目的

为了让负责招聘的新手更快掌握招聘的基本流程及措施，少走弯路，能在更短的时间内高效率地投入工作。特制定本手册。

二、合用范围

新进入招聘工作的人员。

三、原则

录取员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。优指的是相对应聘岗位最匹配。企业内符合招聘职位规定及体现卓越的合适员工，将优先予以选拔、晋升。另一方面再考虑面向社会公开招聘。

四、流程及措施

1、渠道选择

文职、管理类人员重要来源于大型综合性网站、综合性现场招聘会和中高层专场招聘会。广东有：前途无忧网、南方人才网、卓博人才网、智联招聘网和智通现场、南方人才现场。管理人员和中高端技术人员重要告知前途无忧网和智联招聘网积极收索和猎头推荐。较低端的文职岗位可通过大中型职业简介所。

专业性人才可以告知专业人才网，如建筑人才，电力英才，数字人才等。

2、简历筛选

2.1性别、年龄、学历与否符合岗位规定。根据所负责企业特点及历史，分类总结所负责企业对这些信息的规定，然后逐一筛选。

2.2工作经验与否符合规定。总工作年限、同岗位工作年限与否到达岗位规定；所经历的企业规模及性质与否符合岗位规定。

2.3薪资期望与否靠谱。候选人薪资期望与企业提供岗位及当地市场水平与否靠谱。

2.4记录简历中的问题点。如简历中出现较长的空白时间段（3个月以上）在做什么。

3、电话面试

3.1自报家门及告知怎样获得其资料，例：这是XXX集团，我们从XXX获得了您的个人资料，您目前说话与否以便?

3.2简介企业及岗位。问询与否听说过XXX，假如不太理解则简朴简介企业。招聘负责人要整顿统一简介内容。各招聘人员在简介企业时要口径一致。

3.3问询候选人工作意向。首先确认工作地点与否能接受，另一方面对推荐岗位与否感爱好。正常状况积极投递简历的求职者可以省去这个环节。

3.4理解其过往工作经历与否与推荐岗位（应聘岗位）相近或有关。让其简介其服务过的企业、工作职责、工作内容、离职原因等。

3.5问询简历中的问题点。

3.6预约面试时间及地点。告知面试时间后要确认，同步告知乘车路线及需要带上的证件。对于电话面试完觉得需要不考虑不能立即预约面试的人可以这样结尾：非常感谢您接受这个电话沟通，我会将您的个人资料及今天的沟通状况提供应用人部门（或者什么方面的副总），有深入消息我将第一时间联络您。

3.7告知对方你姓什么，分机号多少。假如是外地来面试的最佳将手机号也告知对方。结束语可以这样：非常快乐与您电话沟通，我们将XXX时间见。这个非常重要，要让候选人可以联络到我们。

4、面试接待

接待时要热情，积极与候选人寒暄。如：路上与否顺利？今每天气XXX，比较辛劳等话语。假如需规定职者等待面试，一定要提前告知。假如要较长时间等待，每20-30分钟要与其沟通一次，告知进展状况做好安慰工作。等待时可以根据实际状况为求职者换开水，给企业简介、员工报纸查阅。

5、初试及记录

5.1求职者的坐姿、眼神、动作。如下为个人意见仅供参照：浅坐后仰者（一般跷二郎腿）一般以自我为中心，对自身目前状况较为满意，属于自得性。眼神不定（一般眼睛左转在说谎，右转在回忆），左顾右盼，属于狡猾性。小动作不停的人正常状况下缺乏耐心，属于毛躁性。

5.2求职者的身体健全状况。如有缺陷需要提醒用人部门。

5.3在面试过程中，为了获取更多真实有效的信息，尽量进行有逻辑有深度的追问。

5.4简介岗位对任职人员的规定，未来也许有哪些困难和问题需要处理。

5.5问询求职者尚有哪些不太清晰需要深入理解。这个环节可以理解求职者最关怀和最在意的是什么。

5.6在填写测评表时，既要写好的方面，也要将局限性的地方和顾虑写上，给用人部门提供参照。

6、与用人部门沟通

面试结束后，不管成功与否，都要与用人部门领导进行沟通。不停总结进步。

7、送别

对于成功者进行鼓励，对于未成功者送别时可以这样说：非常感谢您来企业参与面试，我们将您的个人资料放入企业人才库。谢谢，慢走！期待我们的下一次沟通。

七、风险控制

重要岗位需要做多方背景调查，排除弄虚作假人员。

八、离职分析

做试用期内离职人员访谈，总结各岗位的真正离职原因，并反思招聘过程。不停总结不停改善。

招聘之于企业发展的重要性日益显现，由于高效、科学的招聘不仅有助于提高企业人才的竞争力，更是有助于推进企业战略目的的实现。然而，不可否认的一种现实是，在当今企业的招聘实践中，总是或多或少地存在着某些问题，某些忽视的招聘“角落”。怎样处理这些问题，消除这些“角落”已成为目前招聘实战工作的一种重点和难点。本文就尝试从目前的这些招聘“角落”出发来探讨招聘流程的高效性、规范性和有序性。

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