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2024版企业信息化系统运维服务合同范文模板
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2上下文解释
2.合同双方信息
2.1服务提供方信息
2.2服务接受方信息
3.服务内容与范围
3.1系统运维服务内容
3.2服务范围界定
4.服务期限
4.1服务起始日期
4.2服务结束日期
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.服务交付与验收
6.1服务交付方式
6.2服务验收标准
6.3验收流程
7.运维支持与响应
7.1故障响应时间
7.2技术支持方式
7.3故障排除流程
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全保护措施
8.2必威体育官网网址责任与义务
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.其他
12.1合同生效
12.2合同修改
12.3合同附件
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同附件清单
14.1附件一：服务清单
14.2附件二：服务费用明细
14.3附件三：必威体育官网网址协议
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1“本合同”指《2024版企业信息化系统运维服务合同》。
1.1.2“服务提供方”指提供信息化系统运维服务的乙方。
1.1.3“服务接受方”指接受信息化系统运维服务的甲方。
1.1.4“系统”指甲方使用的所有信息化系统，包括但不限于服务器、网络设备、应用软件等。
1.1.5“运维服务”指乙方根据本合同约定，对甲方系统进行日常维护、故障处理、性能优化、安全保障等工作。
1.1.6“故障”指系统无法按照预定功能正常运行的情况。
1.1.7“响应时间”指乙方在接到故障通知后，开始处理故障的时间。
1.1.8“必威体育官网网址信息”指本合同双方在履行合同过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密或其他必威体育官网网址信息。
1.2上下文解释
1.2.1本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业标准进行解释。
2.合同双方信息
2.1服务提供方信息
2.1.1名称：乙方全称
2.1.2地址：乙方详细地址
2.1.3联系人：乙方联系人姓名
2.1.4联系电话：乙方联系电话
2.1.5电子邮箱：乙方电子邮箱
2.2服务接受方信息
2.2.1名称：甲方全称
2.2.2地址：甲方详细地址
2.2.3联系人：甲方联系人姓名
2.2.4联系电话：甲方联系电话
2.2.5电子邮箱：甲方电子邮箱
3.服务内容与范围
3.1系统运维服务内容
3.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。
3.1.2故障处理：及时响应故障，尽快恢复系统正常运行。
3.1.3性能优化：定期对系统进行性能检测和优化，提高系统运行效率。
3.1.4安全保障：保障系统安全，防止非法入侵和恶意攻击。
3.2服务范围界定
3.2.1本合同约定乙方负责的运维服务范围限于甲方使用的所有信息化系统。
3.2.2乙方不负责甲方自行购买或安装的第三方软件的运维服务。
4.服务期限
4.1服务起始日期：____年____月____日
4.2服务结束日期：____年____月____日
5.服务费用
5.1服务费用总额：人民币____元整
5.2费用支付方式：分期支付，每月支付人民币____元，共支付____期。
5.3费用支付时间：每月____日前支付当月费用。
6.服务交付与验收
6.1服务交付方式：乙方通过远程技术支持的方式，向甲方提供运维服务。
6.2服务验收标准：甲方对乙方提供的运维服务进行验收，验收标准参照本合同约定。
6.3验收流程：甲方在接到乙方完成的服务后，按照本合同约定进行验收，并在验收合格后签字确认。
7.运维支持与响应
7.1故障响应时间：乙方在接到故障通知后，确保在____小时内响应。
7.2技术支持方式：乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。
7.3.1乙方接到故障通知后，立即进行初步判断，确认故障类型。
7.3.2乙方根据故障类型，采取相应措施进行故障排除。
7.3.3乙方在故障排除后，及时通知甲方，并协助甲方进行验证。
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全保护措施
8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。
8.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的可用性。
8.1.3乙方应限制对甲方数据的访问权限，仅授权必要的人员访问。
8.1.4乙方应采取防火墙、
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