高性能计算集群2024年度技术支持与售后服务合同.docxVIP

高性能计算集群2024年度技术支持与售后服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期及地点

1.3合同期限

2.技术支持服务内容

2.1技术支持范围

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持人员资质

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务方式

3.3售后服务响应时间

3.4售后服务人员资质

4.技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.售后服务费用及支付方式

5.1售后服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.违约责任

6.1双方违约责任

6.2违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.解除合同

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：技术支持服务细则

11.2附件二：售后服务细则

12.合同修改与补充

12.1修改与补充程序

12.2修改与补充内容

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

a.甲方：[甲方全称]

b.甲方地址：[甲方详细地址]

c.乙方：[乙方全称]

d.乙方地址：[乙方详细地址]

1.2合同签订日期及地点

a.签订日期：[具体日期]

b.签订地点：[具体地点]

1.3合同期限

a.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，自合同生效之日起至[具体日期]止。

2.技术支持服务内容

2.1技术支持范围

a.对高性能计算集群的硬件设备进行日常维护和故障排除；

b.提供软件系统升级、配置优化等服务；

c.提供远程技术支持，包括但不限于远程桌面、远程命令行操作等；

d.提供现场技术支持，根据实际情况预约并提供；

2.2技术支持方式

a.通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式提供远程技术支持；

b.需要现场支持时，乙方应提前[具体时间]与甲方预约，并在预约时间内到达现场；

2.3技术支持响应时间

a.甲方提交技术支持请求后，乙方应在[具体时间]内予以响应；

b.对于紧急情况，乙方应在[具体时间]内响应并提供解决方案；

2.4技术支持人员资质

a.乙方派出的技术支持人员应具备相应的专业知识和技能；

b.乙方应确保技术支持人员的职业操守和必威体育官网网址意识。

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

a.高性能计算集群硬件设备的保修服务；

b.软件系统的故障排除和升级服务；

c.提供相关技术文档和技术培训；

3.2售后服务方式

a.通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式提供远程售后服务；

b.需要现场支持时，乙方应提前[具体时间]与甲方预约，并在预约时间内到达现场；

3.3售后服务响应时间

a.甲方提交售后服务请求后，乙方应在[具体时间]内予以响应；

b.对于紧急情况，乙方应在[具体时间]内响应并提供解决方案；

3.4售后服务人员资质

a.乙方派出的售后服务人员应具备相应的专业知识和技能；

b.乙方应确保售后服务人员的职业操守和必威体育官网网址意识。

4.技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用总额

a.本合同技术支持费用总额为人民币[具体金额]元；

4.2费用支付方式

a.甲方应在本合同签订后[具体时间]内支付50%的费用；

b.剩余50%的费用应在技术支持服务完成后的[具体时间]内支付；

4.3费用支付时间

a.支付时间：[具体日期]

5.售后服务费用