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2024年度智能云平台服务协议书范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2用户定义
1.3第三方定义
2.服务范围
2.1服务内容概述
2.2具体服务项目
2.3服务期限
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用标准
3.2支付方式及期限
3.3逾期付款处理
4.系统使用及操作规范
4.1用户使用权限
4.2系统操作指南
4.3用户行为规范
5.数据安全与隐私保护
5.1数据安全措施
5.2用户隐私保护
5.3数据备份与恢复
6.技术支持与服务
6.1技术支持内容
6.2服务响应时间
6.3故障排除与修复
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿标准
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
9.2合同终止条件
9.3合同解除程序
10.合同变更与补充
10.1合同变更程序
10.2合同补充协议
11.合同附件
11.1附件一：服务明细
11.2附件二：用户手册
11.3附件三：必威体育官网网址协议
12.合同份数与效力
12.1合同份数
12.2合同效力
13.其他
13.1合同未尽事宜
13.2合同适用法律
13.3合同解释权
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同所指的“服务”是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的智能云平台相关服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等。
1.2用户定义
本合同所指的“用户”是指与乙方签订本合同的甲方，包括甲方及其授权使用本服务的个人或单位。
1.3第三方定义
本合同所指的“第三方”是指与甲方或乙方无直接合同关系的任何个人、单位或其他实体。
2.服务范围
2.1服务内容概述
（1）云主机：提供弹性计算资源，满足甲方计算需求。
（2）云存储：提供大容量、高可靠性的数据存储服务。
（3）云数据库：提供高性能、高可用的数据库服务。
（4）云安全：提供网络安全、数据安全等服务。
2.2具体服务项目
具体服务项目包括但不限于：
（1）云主机：包括CPU、内存、存储等配置。
（2）云存储：包括对象存储、文件存储等。
（3）云数据库：包括关系型数据库、非关系型数据库等。
（4）云安全：包括DDoS防护、Web应用防火墙等。
2.3服务期限
本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。
3.服务费用及支付方式
3.1服务费用标准
服务费用按照乙方提供的收费标准执行，具体费用标准详见附件一。
3.2支付方式及期限
甲方应按照乙方开具的发票，在收到发票后7个工作日内支付相应费用。
3.3逾期付款处理
如甲方逾期付款，乙方有权暂停服务，并按每日万分之五收取滞纳金。
4.系统使用及操作规范
4.1用户使用权限
甲方应根据本合同约定，合理使用乙方提供的服务，不得利用本服务从事违法活动。
4.2系统操作指南
乙方将提供系统操作指南，甲方应遵守操作指南进行操作。
4.3用户行为规范
（1）不得非法侵入他人计算机信息网络；
（2）不得利用本服务从事非法活动；
（3）不得干扰他人正常使用本服务。
5.数据安全与隐私保护
5.1数据安全措施
（1）采用防火墙、入侵检测等技术防止网络攻击；
（2）对用户数据进行加密存储和传输；
（3）定期进行系统漏洞扫描和修复。
5.2用户隐私保护
乙方将严格保护用户隐私，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户信息。
5.3数据备份与恢复
乙方将定期对用户数据进行备份，如发生数据丢失或损坏，乙方将尽快恢复数据。
6.技术支持与服务
6.1技术支持内容
（1）解答用户在使用过程中遇到的问题；
（2）协助用户解决系统故障；
（3）提供系统升级和优化建议。
6.2服务响应时间
乙方将确保在用户提出问题后的2小时内响应，并在24小时内解决用户提出的问题。
6.3故障排除与修复
乙方将在接到用户故障报告后，尽快排除故障并修复系统。
8.争议解决
8.1争议解决方式
本合同项下发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
8.2争议解决机构
如双方协商不成，可选择的争议解决机构为合同签订地的人民法院，或双方认可的仲裁机构。
8.3争议解决程序
提交争议解决机构的程序应遵循该机构的相关规定，包括但不限于仲裁规则或法院诉讼程序。
9.合同生效与终止
9.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同
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