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2024年度智慧社区物业代管服务合同书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2行业术语解释

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务期限

3.1合同起止日期

3.2服务期限延长

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.物业管理

5.1物业管理职责

5.2物业管理服务

5.3物业管理要求

6.人员配置

6.1人员要求

6.2人员培训

6.3人员考核

7.设施设备

7.1设施设备管理

7.2设施设备维护

7.3设施设备更新

8.安全管理

8.1安全制度

8.2安全措施

8.3应急预案

9.业主权益保障

9.1业主参与

9.2业主反馈

9.3业主投诉处理

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除程序

11.违约责任

11.1违约责任承担

11.2违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同生效及附件

13.1合同生效条件

13.2合同附件

14.其他

14.1通知方式

14.2合同变更

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

（1）“智慧社区”指采用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现对社区管理、服务、安全等方面的智能化。

（2）“物业代管服务”指乙方受甲方委托，对甲方所拥有的物业进行代管，包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全管理等。

（3）“服务范围”指乙方按照本合同约定，对甲方物业进行的管理和服务内容。

1.2行业术语解释

（1）“物业管理”指乙方按照国家有关法律法规和行业标准，对甲方物业进行的管理活动。

（2）“设施设备”指甲方物业内的各种设备，包括但不限于电梯、消防设施、监控设备等。

（3）“安全管理”指乙方对甲方物业进行的安全防范和应急处置工作。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）乙方负责对甲方物业进行日常管理，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共区域保洁等。

（2）乙方负责设施设备的日常维护保养，确保设施设备的正常运行。

（3）乙方负责安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范、应急处理等。

2.2服务标准

（1）乙方按照国家有关法律法规和行业标准，提供符合要求的服务。

（2）乙方确保服务质量和效率，满足甲方及业主的需求。

（3）乙方对服务过程中发现的问题及时进行处理，确保问题得到有效解决。

2.3服务流程

（1）乙方在合同签订后，向甲方提供详细的服务方案。

（2）乙方按照服务方案，组织实施各项服务活动。

（3）乙方定期向甲方汇报服务情况，接受甲方监督。

第三条服务期限

3.1合同起止日期

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2服务期限延长

如需延长服务期限，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议。

第四条服务费用

4.1费用构成

（1）物业管理费：根据甲方物业的性质、规模等因素确定。

（2）设施设备维护费：根据设施设备的使用情况和维修保养需求确定。

（3）安全管理费：根据安全管理工作的实际需求确定。

4.2费用支付方式

（1）甲方应按照本合同约定，在服务期间及时支付乙方服务费用。

（2）费用支付方式为银行转账，具体转账方式由双方协商确定。

4.3费用调整

如国家政策调整或市场行情变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

第五条物业管理

5.1物业管理职责

（1）乙方负责甲方物业的日常管理，确保物业设施设备正常运行。

（2）乙方负责维护物业环境卫生，保障业主生活质量。

（3）乙方负责处理业主投诉，及时解决业主问题。

5.2物业管理服务

（1）乙方提供24小时值班服务，确保及时响应业主需求。

（2）乙方定期对物业进行巡查，发现安全隐患及时整改。

（3）乙方负责物业设施的维修保养，确保设施完好。

5.3物业管理要求

（1）乙方应严格按照国家有关法律法规和行业标准，提供规范的管理服务。

（2）乙方应加强对员工的培训，提高员工的服务水平。

（3）乙方应建立健全各项管理制度，确保管理工作的顺利进行。

第六条人员配置

6.1人员要求

（1）乙方应配备具有相关资质和经验的管理人员。

（2）乙方应配备充足的服务人员，确保服务质量和效率。

（3）乙方应对员工进行定期培训和考核，提高员工综合素质。

6.2人员培训

（1）乙方应制定员工培训计划，定期组织员工参加培训。

（2）培训内容应包括国家有关法律法规、行业标准、服务规范等。

（3）培训结束后，乙方应组织考核，确保培训效果。

6.3人员考核

（1）乙方应建立健全员工考核制度，对员工进行