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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

空调售后服务方案（必威体育精装版5篇）

空调售后服务方案篇一

一、技术服务承诺

1、质量保证:

1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并

确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。

在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。

同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后

服务工作，确保使用方设备运转正常。

1.2我方保证做到:产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格

证以及其他的相关质职证明。

1.3我方确保提供以下服务

[1]负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。

[2]承担在质保期内的所有义务。

[3]负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）

2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等保障措施

按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。

其基本服务保障如下:

服务能力

A、交货期:严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

B、保修期时限:保修3年

2、售后服务、维护响应时间:24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正

常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间

和市场波动影响；

人员培训计划:培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务:终身

技术指导；

三、设备交货同时提供的资料

1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。

1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。

1.3电气原理图。

2、质量保证和标准:

2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）必威体育精装版颁布的有关标准/规范要求。

2.2技术标准按国家必威体育精装版版本标准。

3、人员培训:

3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括:操作、

维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国家相关的。标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应

使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。

5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。

资料内容正确、准确、一致、清晰完

整，满足工程要求。

均需电子版本。

6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。

向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD14版DWG文件）图和WORD20__文字资料光盘。

7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收