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企业如何做好核心员工的管理工作

中华人民共和国劳动和社会保障部

中国劳动保障科学研究院

杨永琦做好招聘前的准备工作一、做好招聘前的准备工作1、明确职责要求(1)待聘员工处于职位的哪一级(2)职位说明的上职责，任职资格和胜任能力要求(3)上级对该待聘职位是否有特殊要求2、编写面试题目(1)根据职位说明书编写面试题目(2)根据工作的具体特点编写面试题目3、罗列关键事件清单(1)对关键事件进行整理分析(2)依待聘职位罗列清单01准备胜任能力分析清单02认知能力03与工作风格相关因素04人际交往能力05对突发事件的首判能力06创新开拓能力笔试命题恰当确定评分规则阅卷及成绩复核非结构面试面试结构面试情景模拟文件处理模拟法无领导小级讨论实施招聘的主要方法能力测试人格测试兴趣测试4、心理测试没有规矩不成方圆——企业制度留人如何留住核心人才掌握晋升原则一是德才兼备；二是机会均等；三是阶梯晋升。熟悉晋升模式一是按工作表现晋升；二是按投入程序晋升；三是按资历晋升。213制定晋升计划一是选人（选可升之人）；二是为可晋升之人制定职业发展规划；4三是帮助该人尽快进入角色及协助解决工作中遇到的困难。1掌握工作特征模型内容：2实施方法核心特征关键心状态个人和工作结果；3熟悉工作特征模型特点4优点是认识到员工的社会需要的重要性，可以提高员工的能力，满意度和生产率。工作是快乐的——事业留人01020304缺点是成本和事故发生率都比较高，控制还必须依赖管理人员，而且在技术上对工作设计没有多少具体指导意义。员工绩效低落必定是因为激励不足。如果绩效低落是因为生产流程规划不当或者员工训练不足，工作特征模型设计就没有意义。遵循工作特征模型原则不存在其他更容易的改进方法。05如果薪水、工作环境和领导方式等方面让员工不满，工作特征模型设计也不会有意义。工作特征模型设计必须在技术上和经济上可行。员工必须愿意接受。有些员工不需要也不希望承担富有挑战性的工作，他们只喜欢单调枯燥的工作，而把兴趣寄托在8小时之外。工作本身应该不具有激励潜力。如果工作本身已经足够有趣，或者已经具有挑战性，那么，实施工作特征模型设计就毫无价值。对工作品质必须很重视。01020304对客户每一条意见都要认真对待（答复）。把售后服务看做一门艺术；紧贴客户：做为一名精干的企业管理者，首先要有卓越的领导才能和高尚的文化情操。其次，还要对事业的预判性和果敢的处理能力。重在行动家的感觉真好——企业文化留人要让每一名员工都知道市场的未来就是企业的未来。01以人为本02保障就业；03充分信任员工；04平等待人05精减冗员06符合工作高效率原则；07鼓励创新。08松紧结合01努力营造松快的工作氛围，使企业既有松散的特征，又有严格的特征。02*