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2024版年度电商平台智能客服系统采购合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同名称

1.3合同签订日期

1.4合同双方信息

2.系统概述

2.1系统功能

2.2系统性能指标

2.3系统运行环境

3.采购内容

3.1软件产品

3.2硬件设备

3.3培训服务

3.4技术支持服务

4.采购数量及价格

4.1软件产品数量及价格

4.2硬件设备数量及价格

4.3培训服务数量及价格

4.4技术支持服务数量及价格

5.付款方式及期限

5.1付款方式

5.2付款期限

5.3付款条件

6.交货期限及地点

6.1交货期限

6.2交货地点

6.3交货方式

7.系统验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收时间

7.4验收人员

8.系统实施与培训

8.1实施计划

8.2培训内容

8.3培训时间

8.4培训地点

9.系统维护与升级

9.1维护内容

9.2维护期限

9.3升级内容

9.4升级周期

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同终止条件

13.4合同终止日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：2024EC0001

1.2合同名称：2024版年度电商平台智能客服系统采购合同

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方信息

1.4.1甲方（采购方）：电商平台

1.4.2乙方（供应商）：智能客服系统科技有限公司

1.4.3甲方地址：省市区路号

1.4.4乙方地址：省市区路号

1.4.5甲方联系人：

1.4.6乙方联系人：

1.4.7甲方联系电话：0215678

1.4.8乙方联系电话：02187654321

2.系统概述

2.1系统功能

2.1.1自动回复

2.1.2智能问答

2.1.3客户画像

2.1.4数据分析

2.1.5用户管理

2.2系统性能指标

2.2.1响应时间：平均响应时间不超过1秒

2.2.2并发用户数：支持同时在线10,000用户

2.2.3系统稳定性：系统可用率达到99.9%

2.3系统运行环境

2.3.1操作系统：支持Windows10、Linux

2.3.3硬件要求：服务器配置需满足甲方需求

3.采购内容

3.1软件产品

3.1.1软件名称：智能客服系统V1.0

3.1.2软件版本：2024版

3.1.3软件许可：单用户许可

3.2硬件设备

3.2.1设备名称：品牌服务器

3.2.2型号：型

3.2.3配置：CPU：IntelXeonE52680v3，内存：32GBECCRAM，硬盘：1TBSSD

3.3培训服务

3.3.1培训内容：系统操作、维护与管理

3.3.2培训对象：甲方指定操作人员

3.3.3培训时间：2024年2月1日至2月3日

3.3.4培训地点：市区路号

3.4技术支持服务

3.4.1技术支持范围：系统安装、调试、故障排除等

3.4.2技术支持期限：自合同生效之日起1年内

3.4.3技术支持方式：电话、邮件、远程协助

4.采购数量及价格

4.1软件产品数量及价格

4.1.1软件数量：1套

4.1.2软件价格：人民币10万元整

4.2硬件设备数量及价格

4.2.1设备数量：1台

4.2.2设备价格：人民币5万元整

4.3培训服务