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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

旅游政策与法规期末考试试题及答案

一、填空题（每题1分，共10题，10分，请将答案填写在

表格内。）

1、合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议

或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的

行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二

是。（P52法定解除）

2、1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日

为。（P56国际消费者权益日）

3.是从事导游工作的执照，是由旅游行政管

理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。(导游证)

4.旅行社责任保险的保险期限为年。（P100一）

5、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格

尊严和受尊重的权利。(不)

6、因重大误解而订立的合同从效力上看作的___________

合同。（P24可变更或可撤销）

7、是指有营利目的、从事招徕、组织、接待

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

旅游者等旅游业务的企业。（P70旅行社）

8、____________是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的

银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款

项。（P88旅游质量保证金）

9、根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名

游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。（P1008）

10、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为

______。（P97保险合同）

二、单选题（每小题1分，共15题，15分，请将答案填写

在表格内。）

1、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳()人民币的质

量保证金。(P89B)

A．10万元

B．20万元

C．30万元

D．120万元

2、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂

告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人

员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷

纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，

经营者（）。D

A．可以坚持“售出商品，概不退换”

B．可以坚持不退款，但可更换同种商品

C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D．应当负责退货

3、旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。D

A．公平、公开、公正

B．事实清楚，证据充分

C．有法必依，违法必究

D．以事实为依据，以法律为准绳

4．我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年

度l0分制。不予通过年审的情形是（）。C

A．一次被扣6分者

B．一次被扣8分者

C．一次被扣10分者

D．累计扣分达l0分者

5、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分