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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

易趣企业营销存在的问题及对策

2010级电子商务班王霄201051979

EBay易趣目前遇到的问题一：没有正确定位

首先我认为易趣目前最大的问题在于自己没有正确定位，自从淘宝诞生起半

年后在网上拍卖市场开始有了一点影响，易趣的战略就很不清晰，甚至说很被动。

易趣在国内拍卖市场已经有了5年多的历史，从02年开始收费，就已经告别了

免费的时代，在04年之前这段时间可以说毫无争议地是国内拍卖龙头老大，其

中经历过最大的挑战就是网易曾一度做的C2C，然而也是兵不血刃地让网易放弃

了，现在成了战略合作伙伴。其实从这个时候易趣上面的卖家也不是当初成立时

偶尔地买卖二手，做得好的卖家月收入7、8万也不是东方神话，随着后来的发

展，可以后不夸张地说，易趣上每种商品都已经被几个大卖家甚至powerseller

垄断，所以后来进入易趣的小卖家如果从事数码手机诸如之类的标准化产品，能

够赚到钱的微乎其微，能赚钱的一般是特色产品或者手工艺产品，大卖家无法垄

断地非标准化产品。也就是说易趣已经提前进入了一个大卖家为主宰的营销时

代，20%的大卖家贡献着易趣80%的利润。所以这个时候即使没有ebay全球平台

和易趣平台交接，淘汰一些中小卖家是很正常的，只不过易趣没有处理好，一时

致使小卖家爆发，当然其中有别的网站及时地搞地下组织。

所以易趣目前最重要的就是认清现实，不要再花大力气在目前这种收费模式

下吸引多少新手来易趣开店，即使来了，很快也会十之八九被淘汰出局，这不是

做安利，新手越多越好。而是从大卖家和买家着手，怎样把上面的大卖家升华，

让产品质量从目前的伪劣水，网上商品的通病，走向正规，其实已经有卖家在涉

足这方面，不满足干坐下游零售商，大卖家从易趣走向国际，不仅仅是平台技术

上整合，业务上经营管理上心态上也要国际化，也就是郑掌门说今年造5000个

富翁的目标具体战术调整。

让买家有更好地购物体验，屡购不爽，而这种送购物送50元的活动我想真

的像中国的黄金周一样，一周黄金周带来了很多问题，一过就会出现市场疲软。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

因为虽然交易会暂时上升，但涌现出来的问题其实有的是暂时性的，非系统性的，

这样会给管理者带来错误的决策，认为这个方面需要投入资金改进，其实真正的

问题反而可能忽视，而且买家也会收到错误地信号。所以这种大跃进地活动应该

尽量少做，否则带来地效益可能大于当期投入，但是作为一个已经进入守业而非

创业的企业，显然很不稳健，当然我想作为上市公司的ebay，时刻被华尔街股

票分析师盯着，易趣管理层也只好有些短期行为，情非得已，所以没上市的淘宝

也是抓住这个弱点进行攻击。当然怎样促使买家建立良好购物体验，后面会有赘

述。

其实现在讨论收费和免费谁对谁错已经没有意义，免费终将会收费，淘宝上

的卖家也会在今明两年有大的洗牌，因为一个平台不可能存在很多都赢利的卖

家，特别是当大卖家成打出现后，到淘宝收费时，这些卖家也会自动地到一拍上

进行规避型交易，或许淘宝这种收费模式很隐蔽，小卖家迁移速度低一些而已。

当然对于小卖家，我认为也可以采取一些“政策性补贴”，分段式收费，使

他们继续在易趣尝试性经营，或者说有一个不错的过渡摸索期，这段时间的亏损

费用可以让他们中的大部分接受，这需要易趣进行宏观调控，否则这些小卖家在

目前收费模式下会飞蛾扑火，自取灭亡。这些卖家整天在论坛发布靡靡之音，反

而会动摇军心。

EBay易趣目前遇到的问题二：网站营销过分依赖广告，