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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
质量安全月知识竞赛题库
1、2011年全国质量月主题:建设质量强国、共创美好生活。
2、中粮集团2011年“质量安全月”活动主题:打造质量安全文化，
建设质量强企。
3、中国粮油控股有限公司质量安全月活动主题：提升质量安全水平，
落实全产业链战略。
4、质量的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织,以及以
上几项的组合。
5、根据GB/T19000—2008标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
6、质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。
7、顾客是指接受产品的组织或个人。
8、根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量
特性分类方法时将质量特性划分为关键、重要和次要三类，它们分别是：
关键质量特性,是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或
产品整机功能丧失的质量特性.
重要质量特性,是指若不满足规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的
质量特性.
次要质量特性，是指若不满足规定的特性值要求,暂不影响产品功能，但可
能会引起产品功能的逐渐丧失。
9、通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人际技能和
概念技能。
技术技能：指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能
错误!
力.
人际技能:指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共
错误!
事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力.
概念技能：之综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业
错误!
与环境相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响
因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能；
中层管理者更多需要人际技能和概念技能；
基层管理者主要需要技术技能和人际技能；
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
10、质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
11、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
12、质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力.
13、1924年5月，休哈特提出了世界上第一张控制图，休哈特认为，产品质量
不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质
量管理从事后把关提前到事前控制。
14、PDCA（策划-实施-检查-处理)循环也是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、
宣传，获得普及,所以它也被称为“戴明环。
15、班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理的
基础环节。首先要抓好班组目标的展开,并应围绕班组目标，组织开展班组建议、
民主管理、自主管理和QC小组活动。
16、通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个途径：一是增加收入（销售
额）、利润和市场份额，二是降低经营所需资源的成本，减少资源投入。
17、如果从符合性和非符合性角度分析，质量成本又可以由以下构成：
符合性成本：在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含
质量成本的顾客要求所支付的费用
非符合性成本：由于现行过程的故障造成的损失
18、
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