2024年度物业管理合同全文（含社区儿童托管服务）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业管理合同全文（含社区儿童托管服务）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.2物业服务接受方

2.物业服务内容

2.1基础物业服务

2.2社区儿童托管服务

3.服务期限

3.1合同起止日期

3.2试用期

4.服务费用及支付方式

4.1物业服务费用

4.2儿童托管服务费用

4.3费用支付方式

5.物业管理区域及范围

5.1物业管理区域

5.2服务范围

6.物业服务标准

6.1基础物业服务标准

6.2儿童托管服务标准

7.儿童托管服务内容

7.1教育教学活动

7.2生活照料

7.3安全保障

8.人员配置及培训

8.1人员配置要求

8.2员工培训

9.服务质量管理

9.1服务质量标准

9.2客户投诉处理

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同附件

13.1相关法律法规

13.2其他附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务提供方

1.1.1名称：物业管理公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：市区路号

1.2物业服务接受方

1.2.1名称：社区居委会

1.2.2负责人：

1.2.3地址：市区路号

2.物业服务内容

2.1基础物业服务

2.1.1清洁服务：每日进行公共区域清洁，每周进行垃圾清运，每月进行大扫除。

2.1.2维修服务：及时修复公共设施设备故障，保障居民生活正常进行。

2.1.3安全管理：24小时安保巡逻，定期进行安全检查，确保社区安全。

2.2社区儿童托管服务

2.2.1服务对象：312岁儿童

2.2.2服务时间：周一至周五，8:0018:00

2.2.3教育教学活动：安排丰富多样的兴趣班，包括美术、音乐、体育等。

2.2.4生活照料：提供午餐、午休、日常护理等服务。

3.服务期限

3.1合同起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日

3.2试用期：自合同签订之日起，试用期一个月。

4.服务费用及支付方式

4.1物业服务费用：每平方米每月1.5元，按季度支付。

4.2儿童托管服务费用：每人每月1000元，按月支付。

4.3费用支付方式：银行转账或现金支付。

5.物业管理区域及范围

5.1物业管理区域：小区

5.2服务范围：包括但不限于住宅、商业、公共区域等。

6.物业服务标准

6.1基础物业服务标准

6.1.1公共区域清洁：保持公共区域整洁，无垃圾、杂物。

6.1.2维修服务：及时响应居民报修，24小时内完成维修。

6.1.3安全管理：确保社区安全，预防和处理突发事件。

6.2儿童托管服务标准

6.2.1教育教学活动：根据儿童年龄特点，开展有针对性的教学活动。

6.2.2生活照料：提供营养均衡的午餐，确保儿童健康成长。

6.2.3安全保障：定期进行安全教育，确保儿童在托管期间安全。

8.人员配置及培训

8.1人员配置要求

8.1.1物业服务提供方应配备足够的物业服务人员，包括管理员、清洁工、维修工等。

8.1.2儿童托管服务人员应具备相关资质，包括教师、保育员等。

8.1.3人员数量应满足服务需求，并根据实际情况进行调整。

8.2员工培训

8.2.1物业服务提供方应对员工进行专业培训，包括服务规范、安全知识、应急处理等。

8.2.2儿童托管服务人员应接受儿童心理学、教育方法、健康护理等方面的培训。

8.2.3培训记录应妥善保存，作为员工考核和晋升的依据。

9.服务质量管理

9.1服务质量标准

9.1.1基础物业服务应达到国家规定的物业管理服务标准。

9.1.2儿童托管服务应确保儿童在安全、健康、快乐的环境中成长。

9.1.3服务质量应定期接受第三方评估，评估结果作为改进服务的依据。

9.2客户投诉处理

9.2.1物业服务提供方应设立客户服务，及时响应和处理客户投诉。

9.2.2投诉处理应在接到投诉后24小时内给予答复，并在3个工作日内解决问题。

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.1.1双方协商一致，经书面同意解除合同。

10.1.2物业服务提供方未履行合同义务，经通知后仍未改正。

10.1.3物业服务接受方未按时支付服务费用，经催告后仍未支付。

10.2合同终