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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
综合部工作手册
综合部工作手册
一、部门职责和目标
综合部是一个枢纽部门，负责协调整个组织的工作，提供全面
的管理支持。部门的主要职责包括：
1.人力资源管理：负责招聘、培训和绩效管理等人力资源工作，
确保组织拥有高素质和高效率的员工团队。
2.行政管理：负责组织内部的行政工作，包括文件管理、办公
设备采购和维护、会议组织和礼仪等方面。
3.办公环境管理：负责组织的办公环境，包括设施、设备和办
公室布局等，确保员工有一个舒适和高效的工作环境。
4.综合协调和沟通：负责各个部门之间的协调和沟通工作，确
保各项工作的顺利进行。
综合部的目标是为整个组织提供高效、优质和全面的管理支持，
促进组织的发展和提高整体绩效。
二、岗位职责和工作流程
1.人力资源管理岗位职责
1）招聘：负责制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、进
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
行面试和笔试、审核招聘结果等。
2）培训：制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果、制
定培训报告等。
3）绩效管理：制定绩效管理制度、进行绩效评估、制定绩效
考核报告等。
4）员工关系管理：处理员工投诉、协调员工关系、组织员工
活动等。
2.行政管理岗位职责
1）文件管理：负责文件的收集、整理、存档和管理，确保文
档的安全和便于查找。
2）办公设备采购和维护：负责办公设备的采购和维护，包括
电脑、打印机、传真机、复印机等。
3）会议组织：负责会议的组织和安排，包括会议室预定、文
件准备、会议记录和会议报告等。
4）礼仪管理：负责制定礼仪规范、组织礼仪培训、协调会议
礼仪等。
3.办公环境管理岗位职责
1）设施管理：负责办公设施的保养和维修，包括空调、电梯、
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
门禁系统等。
2）设备管理：负责办公设备的调配和维护，确保设备运行正
常。
3）办公室布局：根据需求和空间规划，进行办公室的布局和
装修。
4.综合协调和沟通岗位职责
1）部门协调：负责与各部门进行协调和沟通，解决各种问题
和矛盾。
2）沟通协作：负责组织内外部的沟通协调，维护与外部合作
伙伴的良好关系。
3）工作报告：定期向领导汇报工作进展和问题，提出建议和
改进措施。
工作流程：
1）根据工作计划和安排，制定相应的工作任务和流程；
2）根据具体的岗位职责，完成相应的工作内容；
3）采用智能化办公系统，提高工作效率和减少工作强度；
4）定期开展工作评估，及时发现并解决问题；
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
5）不断学习和提升自己的工作能力，以适应组织发展的需要。
三、工作技巧和能力要求
1.工作技巧
1）沟通能力：良好的沟通能力是综合部工作的重要技巧，能
够与各级人员进行有效的沟通和协调。
2）组织能力：良好的组织能力是综合部工作的基础，能够协
调各项工作并保持高效率。
3）解决问题能力：能够准确把握问题的本质和关键，寻找切
实可行的解决方案。
4）团队合作能力：能够与团队成员进行积极的协作和配合，
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