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街道办事处政务公开年度工作总结

工作背景与目标

政务公开内容梳理与优化

线上线下渠道拓展与整合

互动交流机制搭建与完善

监督考核机制建立与实施

总结反思与未来规划

目录

01

工作背景与目标

政务公开有助于提升政府工作的透明度，使公众更加了解街道办事处的运作和决策过程。

增强政府透明度

促进民主监督

优化政务服务

公开政务信息有助于公众对政府工作进行民主监督，提高政府工作的规范性和公正性。

通过政务公开，街道办事处可以更好地了解公众需求，优化政务服务，提升公众满意度。

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街道办事处政务公开意义

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加强政务公开宣传

通过多种渠道宣传政务公开工作，提高公众对政务公开的认知度和参与度。

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制定政务公开计划

明确政务公开的内容、方式和时间节点，确保工作有序推进。

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完善政务公开制度

建立健全政务公开制度，规范公开程序，保障公开信息的真实性和准确性。

年度工作目标与计划

政务公开工作小组

负责具体执行政务公开工作，包括信息收集、整理、审核和发布等。

监督评估团队

负责对政务公开工作进行监督评估，确保工作质量和效果。同时，接受公众对政务公开工作的投诉和建议，及时改进工作。

政务公开领导小组

负责制定政务公开工作计划和制度，统筹协调政务公开工作。

团队组成与职责划分

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政务公开内容梳理与优化

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梳理并公开了国家、省、市、区各级相关政策法规

针对涉及群众切身利益的政策进行重点解读和宣传

及时更新政策法规信息，确保公开内容的准确性和时效性

政策法规类信息公开情况

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提供线上线下咨询服务，解答群众在业务办理过程中的疑问

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优化并公开了各项业务流程图，方便群众了解办事程序

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编制了详细的办事指南，包括所需材料、办理时限、收费标准等

业务办理流程及指南完善

按时公开了年度财政预决算报告，接受社会监督

细化了“三公”经费支出情况，包括因公出国（境）、公务接待、公务用车等

对财政资金使用情况进行了解释说明，提高透明度

财政预决算和“三公”经费公开

民生实事项目进展及效果展示

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公开了年度民生实事项目计划及进展情况

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展示了已完成民生实事项目的成果和效益

收集了群众对民生实事项目的意见和建议，及时回应关切

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线上线下渠道拓展与整合

本年度，我们成功搭建了街道办事处的官方网站，设置了政务公开专栏，及时发布各类政策信息、工作动态和公共服务事项。

官方网站建设

我们充分利用微博、微信、抖音等新媒体平台，建立了政务新媒体矩阵，拓宽了政务公开的传播渠道。

政务新媒体矩阵

通过官方网站和新媒体平台，我们积极与网民互动，及时回应社会关切，提升了政府形象和公信力。

线上互动回应

线上平台搭建及运营维护情况

我们对街道办事处的实体窗口进行了优化改造，提升了窗口服务环境，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验。

实体窗口优化

在实体窗口，我们增设了自助查询机、自助办理机等自助服务设施，方便群众自助办理相关业务。

自助服务设施

我们组织志愿者在实体窗口提供引导服务，帮助群众快速找到办事窗口，提高了办事效率。

志愿服务引导

线下实体窗口服务提升举措

我们通过社交媒体平台开展政策解读直播活动，邀请相关部门负责人对政策进行深入浅出的解读，帮助群众更好地理解政策内容。

政策解读直播

在社交媒体上，我们定期发布互动问答话题，鼓励网民提问、留言，相关部门及时回应解答，增强了政民互动。

在线互动问答

我们密切关注社交媒体上的舆情动态，及时发现并回应网民关切的问题，维护了政府形象和社会稳定。

舆情收集与回应

社交媒体在政务公开中应用

数据互通共享

我们加强线上线下渠道之间的数据互通共享，确保各类政务信息在不同渠道之间保持一致性和准确性。

跨平台协作机制

我们建立了跨平台的协作机制，统筹协调线上线下渠道的运营管理和资源调配工作。

资源整合利用

我们充分利用线上线下渠道的资源优势，进行整合利用，提高了政务公开的覆盖面和影响力。

渠道间互联互通和资源共享

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互动交流机制搭建与完善

设立民意收集箱和热线电话，方便居民随时反映问题和提出建议。

定期开展问卷调查和社区座谈会，主动收集居民对街道工作的意见和建议。

建立民意反馈机制，对收集到的问题和建议进行分类整理，并及时向居民反馈处理结果。

民意收集渠道设置及反馈机制

利用互联网平台开展在线访谈活动，邀请相关部门负责人与居民进行互动交流。

针对涉及居民切身利益的事项，组织召开听证会，广泛听取居民的意见和建议。

通过线上线下相结合的方式，扩大参与范围，提高活动效果。

在线访谈、听证会等活动组织

建立舆情监测机制，及时掌握网络上关于街道工作的舆情动态。

对监测到的舆情进行研判分析，准确判断舆情发展趋势和影响范围。

制定应急预案和应对措施，确保在发生突发事件时能够迅速响应并妥善处理。

舆