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2024年度主题公园店铺代运营与游客服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方

1.2协议乙方

2.运营范围与期限

2.1运营范围

2.2运营期限

3.店铺管理

3.1店铺选址

3.2店铺装修与布置

3.3店铺运营管理

4.游客服务

4.1服务内容

4.2服务标准

4.3服务质量保障

5.营销推广

5.1营销策略

5.2推广渠道

5.3推广费用

6.物资供应与采购

6.1物资供应

6.2采购流程

6.3采购费用

7.收益分配

7.1收益计算方法

7.2收益分配比例

7.3收益支付方式

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.协议生效与终止

10.1协议生效条件

10.2协议终止条件

11.合同附件

11.1附件一：店铺运营方案

11.2附件二：游客服务方案

11.3附件三：营销推广方案

12.其他约定事项

12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议

12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

13.签署日期

14.签署地点

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议甲方

甲方名称：主题公园管理有限公司

甲方地址：省市区街道号

甲方法定代表人：

1.2协议乙方

乙方名称：YYYY代运营服务有限公司

乙方地址：省市区街道号

乙方法定代表人：

2.运营范围与期限

2.1运营范围

乙方负责主题公园内所有店铺的代运营工作，包括但不限于店铺的日常管理、营销推广、顾客服务等。

2.2运营期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.店铺管理

3.1店铺选址

甲方负责提供符合乙方运营需求的店铺，乙方需在甲方指定的区域内进行店铺选址。

3.2店铺装修与布置

乙方负责店铺的装修与布置，装修风格需与主题公园整体风格相协调，并符合甲方的要求。

3.3店铺运营管理

乙方负责店铺的日常运营管理，包括商品采购、库存管理、员工培训、顾客服务等。

4.游客服务

4.1服务内容

（1）为游客提供咨询、导览、商品销售等服务；

（2）保障游客在公园内的安全；

（3）维护公园秩序，处理游客投诉。

4.2服务标准

（1）服务态度友好，耐心解答游客疑问；

（2）确保游客在公园内的游玩安全；

（3）及时处理游客投诉，提高游客满意度。

4.3服务质量保障

乙方需建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查，确保服务质量达到协议要求。

5.营销推广

5.1营销策略

乙方制定年度营销推广计划，包括活动策划、广告投放、促销活动等。

5.2推广渠道

（1）线上线下广告；

（2）社交媒体宣传；

（3）合作伙伴推广。

5.3推广费用

推广费用由乙方承担，具体费用在协议中另行约定。

6.物资供应与采购

6.1物资供应

乙方根据运营需要，向甲方或第三方供应商采购所需物资。

6.2采购流程

乙方在采购前需向甲方提交采购申请，经甲方批准后方可进行采购。

6.3采购费用

采购费用由乙方承担，具体费用在协议中另行约定。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）任何一方未按照本协议约定履行其义务；

（2）一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；

（3）一方未经对方同意擅自变更本协议内容；

（4）一方造成对方财产损失或人身伤害。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失；

（2）违约方应承担因违约行为导致守约方遭受的合理额外费用；

（3）违约方应承担因违约行为给守约方造成的名誉损失和精神损害赔偿责任；

（4）如一方违约导致协议无法履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

如协商不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。

10.协议生效与终止

10.1协议生效条件

本协议经双方代表签字盖章后生效。

10.2协议终止条件

（1）本协议约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）一方严重违约，另一方有权解除本协议。

11.合同附件

11.1附件一：店铺运营方案

11.2附件二：游客服务方案

11.3附件三：营销推广方案

12.其他约定事项

12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

13.签署日期

本协议签署日期为：____年____月____日。

14.签署地点

本协议签署地点为：