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2024年度个人购房售后服务保障合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2房屋及设备

1.3售后服务

1.4期限

2.服务内容

2.1质保期内的维修服务

2.2质保期外的维修服务

2.3设备维护保养

2.4技术支持

2.5售后服务人员

3.服务流程

3.1故障报告

3.2故障处理

3.3维修进度跟踪

3.4服务验收

3.5服务费用

4.质量保证

4.1质量标准

4.2质量承诺

4.3质量纠纷处理

5.费用承担

5.1维修费用

5.2服务费用

5.3其他费用

6.违约责任

6.1双方违约

6.2违约赔偿

6.3违约解除合同

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除通知

9.3解除后果

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止通知

10.3终止后果

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更通知

11.3变更后果

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与备案

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3备案手续

14.其他

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同文本

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2房屋及设备

本合同所指房屋为（房屋地址），包括房屋及其附属设施和设备。

1.3售后服务

本合同所指售后服务指甲方在房屋交付使用后，对房屋及设备提供的服务，包括但不限于维修、维护、保养和技术支持。

1.4期限

本合同自双方签订之日起生效，至（房屋交付使用日期）次日起计算，共计（质保期年数）年。

2.服务内容

2.1质保期内的维修服务

在质保期内，因房屋及设备质量问题产生的维修，由乙方负责免费维修。

2.2质保期外的维修服务

质保期外，乙方提供有偿维修服务，具体收费标准参照附件《维修服务收费标准》。

2.3设备维护保养

乙方提供设备定期维护保养服务，保养周期和内容参照附件《设备维护保养计划》。

2.4技术支持

乙方提供24小时技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

2.5售后服务人员

乙方配备专业售后服务人员，负责现场处理故障和解答甲方疑问。

3.服务流程

3.1故障报告

甲方发现房屋及设备故障时，应及时向乙方报告，乙方在接到报告后（响应时间）内予以处理。

3.2故障处理

乙方接到故障报告后，应及时派遣维修人员上门，按照维修规范进行维修。

3.3维修进度跟踪

乙方应向甲方提供维修进度信息，确保维修工作按期完成。

3.4服务验收

维修完成后，甲方应进行验收，验收合格后，乙方方可结束本次维修服务。

3.5服务费用

甲方在验收合格后，应按照合同约定支付服务费用。

4.质量保证

4.1质量标准

乙方提供的房屋及设备应符合国家相关质量标准和行业规范。

4.2质量承诺

乙方承诺，在质保期内，因房屋及设备质量问题产生的维修，乙方将免费进行维修。

4.3质量纠纷处理

如出现质量纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向相关行政管理部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。

5.费用承担

5.1维修费用

质保期内，维修费用由乙方承担；质保期外，维修费用按照附件《维修服务收费标准》执行。

5.2服务费用

乙方提供的其他售后服务，如设备维护保养、技术支持等，费用由甲方承担。

5.3其他费用

除上述费用外，因甲方原因造成的损失，甲方应承担相应费用。

6.违约责任

6.1双方违约

若一方违约，违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2违约赔偿

违约赔偿金额按照实际损失计算，最高不超过合同总金额。

6.3违约解除合同

任何一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

若双方同意仲裁解决争议，则应选择（仲裁机构名称）作为仲裁机构，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

8.3争议解决程序

仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行。

9.合同解除

9.1解除条件

乙方未履行合同约定的维修服务义务；

甲方未按约定支付服务费用；

双方协商一致解除合同；

出现不可抗力，导致合同无法履行。

9.2解除通知

一方解除合同时，应提前（通知期限）书面通知对方，并说明解除原因。

9.3解除后果

合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务，