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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

食材配送售后服务保证措施及承诺

1、售后服务保证措施

1.1配送时间保证措施

为了快速送货，我公司将成立专门为本项目服务的部门，实行部

门负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。

1）作业时间

为了保障送货时间的及时性，配送员工上班时间从早上6点30

分开始，通过作业时间的提前，保证配送时间在用户方要求范围内有

一定的弹性，确保每日早上9点前送至采购人指定地点。

2）快速响应

用户下达订单后，订单经过汇总后，交给仓储部，实行快速配货。

3）送货

根据用户方的需求进行线路调整。我公司将对本项目做到优先开

票、优先装车、优先发车、优先配送，保证客户的时间需求。

4）售后处理

当产品配送出去后，若发生纠纷，我公司将在第一时间内快速处

理。质量问题无条件退换货，其他问题，在第一时间内与客户进行沟

通，解决客户问题。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

1.2配送安全保障措施

1）安全保障工作实施依据

依据《食品安全法》、《突发事件应对法》、《食品安全法实施条例》、

《国家重大食品安全事故应急预案》、和《突发公共卫生事件应急条

例》等规定。

2）工作原则

①预防为主。坚持预防为主，做好食材采购的食品安全监督、检

测。

②安全第一。坚持安全第一的原则，凡来源渠道不明、感官性状

异常、未索证索票的食品或原料均拒收。

③监督与服务并重。

3）工作职责

①对我公司检测人员进行食品安全保障专项培训；

②做好食品安全配送、车辆、通讯等保障工作；

③对公司采购员、配送员进行专业培训。

4）监管方式

全程食品安全保障主要工作包括：

①审查公司采购来源、冻库保鲜库、分拣配送人员健康、车间环

境、加工程序、食品留样等内容；

②实施食品安全方案监测和现场食品安全快速检测。

③根据交行意见选派合适的配送员；

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

④对公司食材入库进行动态监督，填写现场检测记录和检查报告。

5）工作程序

①召开会议，传达部署关于食品安全保障工作任务。

②做好公司人员、采购、车辆、后勤等食品安全保障准备工作，

并对相关人员进行专项培训。

③人员准备，选派具有以下资格的人员参加交行食品安全专项保

障工作。

◆业务知识培训考核合格；

◆具有高度的责任心和严谨的工作态度；

◆能够承担食品安全监督管理、快速检测等相关工作；

◆遵守必威体育官网网址纪律，严守工作岗位。

◆技术准备。包括各种检测设备、采样器具。

◆配送人员持有有效健康检查证明，健康档案记录完备；

◆食品及原料供应渠道符合食品安全要求，相关证件资料完备。

1.3配送过程卫生保障措施

食品的运输对保证食品的卫生质量有很大关系，特别对易腐食品

更是如此。在食品运输过程中若不注意卫生，就容易使食品被脏的运

输工具、尘土、苍蝇、手、衣物等所污染，降低了食品的卫生质量。

此外，食品运输时间，运输工具和运输情况