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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

物业维修服务承诺书

物业维修服务承诺书

尊敬的**广场广大业主：

您好！

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注

意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅

小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文

环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们

有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最

终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：

1、物业公司设有管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，

客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综

合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公

司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保

洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对

垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫

生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小

时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及

时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与队员的联系，协助公安部门

防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进

行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的

烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季

节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好

绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供

24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的

系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供

车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个

成熟、完善、可行的.物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或

垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽

快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生

活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀

小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）①住宅物业服务费：

0.40元/平方米·月；②电梯费：0.40元/平方米·月；③二次供水费：

0.10元/平方米·月；④商业用户：0.90元/平方米·月。

接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收

费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业

主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指

导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。

****物业管理有限公司年月日

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