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第一节管理心理学的对象

一、管理的含义

管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、是心理学的一个重要分支。它属于应用心理学科。它是研究管理活动中人的心理活动与行为规律。协调人际关系，满足职工需要．调动人的积极性，提高管理效能的科学。本章就管理心理学的性质、对象、任务、方法作简要介绍。

管理是协作劳动的产物。“凡是有许多人进行协作的劳动．过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。”①马克思精辟论述了管理的重要性。凡有人群活动与协作劳动，就必须有管理。生产协作劳动的范围愈广，管理的必要性也就愈大。管理是人类的一种有组织、有目的、有领导的活动方式，是组织活动不可缺少的组成部分。组织或团体的生存、经济的发展、社会期望日标的实现等都离不开有效的管理。

管理是生产力系统中的软件系统，是科技转化为直接生产力的桥梁。管理出质量、出效率、出效益．是提高企业经济效益，促进社会生产力健康、持续、有效发展的决定因素。

管理一词英文为manage。管理活动自古以来就存在，但是对管理进行科学研究是近代才开始的，主要起源于工业革命，人们才将管理引申到工业的生产与经营活动之中。管理有广狭之分：狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理。现代人们对管理含义的理解有以下几层意思：企业管理的对象主要是企业的生产活动与经营活动(生产包括计划、安排、现场操作、控制、质量管理、设备、维修等；经营包括广告、装璜、销售、经济分析等；还有财务会计、人事与发展等活动内容)。企业管理的职能(或管理机能)有计划、组织、指挥、控制、协调等诸方面。企业管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金、产销、原材料、时间、情报与技术等)．完成企业的各项目标与任务，取得最好的经济效益(包括社会效益)。要实现企业的日标，管理必须遵循的依据是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动尤其是社会心理活动的规律。

企业管理过程主要包括两个系统。一是技术系统，是由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高职工的技术水平与劳动生产效率。二是社会心理系统(即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程)，主要强调入的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。通过协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性与创造性来提高生产效率与效益。

二、管理心理学的对象

管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。本教材主要从企业管理方面论述。管理心理学研究的对象有以下几个特点：

管理心理学研究的对象主要是企业内部结构系统。

管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统(即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统)。在这个系统中，主

要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际又系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。任何企业都是由设备与具有多钟知识、技术、能力．具有不同个性特征的人组成的。如果设备没有人来使用、便毫无作用。劳动个产效率提高，不仅依赖生产中的技术装备及生产组织水平．而且更大程度上依赖于职工的工作目标、劳动态度、劳动中团体的行为准则、社会心理气氛、团体领导人的个人威信、影响力量和方向等社会心理因素。可见，管理心理学要研究的课题是影响效率与效益的人的因素方面的问题。从心理学角度看管理．实质上是由一个人或更多人来协调其他人的心理与行为活动，从而调动人的积极性、主动性和创造性，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。

管理心理学的研究对象与工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。技术系统是工程心理学研究的主要课题。

技术系统由二部分构成：一是物质资料结构(由设施、设备、工具、原材料等构成的生产力结构)，即由物质资料的物理、工艺或化学因素决定的生产力因素。二是劳动力结构(即人的组织)，即由职工的技能、知识、作业条件、作业环境、领导行为和其他有关增进能力的各项制度，以及习惯、传统、常规、劳动态度、劳动热情等非制度性因素来决定购生产力因素。所以，工程心理学研究人机系统重点探讨人与机器，人与技术相互关系中的“人的因素”的作用。而管理心理学研究的是组织、企业中人际关系方面的人的因素的作用、是管理中更纯粹的人的因素问题。从这一特