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商业模式2B、2C与2G的区别和联系

一.相同之处

都是为了解决人的需求，都需要去深入挖掘目标用户的需求，进行分析转化为

功能，利用最低的成本去满足用户最迫切的需求。

都需要把产品做好，用户用得爽，才能实现盈利。

产品经理都需要具备核心能力（包括：需求分析、产品管理、项目管理、沟通

能力、技术能力、业务能力、产品设计、学习能力、逻辑思维等）。

二、不同之处

（1）产品定位：

ToC需从产品能给人们解决哪些问题的角度去考虑产品定位；

ToB是结合商业公司内部使用需要的层面去考虑；B端产品一定要在企业的利

润链上产生价值，对企业的利润产生贡献。对最终的利润正向贡献越大，产品

的价值也就越大。

ToG则是从国家政策、政府工作报告等体现要做什么样的产品（比如：通过

数字政府“”营造粤港澳大湾区营商与政务环境）。产品定位决定了目前用户、

场景、需求等一系列维度。

（2）用户定位：ToC面向个人用户；ToB面向企业；ToG面向政府（使用用

户可以为政府决策人员、普通大众、行业用户）。

（3）需求场景：ToC使用场地是随时对地；ToB更多是内网；ToG是内外网

相结合（互联网+政务）。

（4）产品模式：商业模式或者市场路线。ToC需要进行用户调研寻找细分用

户，通过市场调研挖掘本职需求，需要更多地思考产品设计和用户体验层次的

问题；ToB和ToG则需要对客户进行深度沟通，寻找MVP，而且需要一套能

说服客户又能寻求利益最大化的定价策略。

（5）用户需求：ToC要结合用户的“人性”需要，去挖掘大多数用户的可能性，

需要做各种各样的竞品分析（包括同类产品功能层面和不同类产品解决方

案）；ToB也是找寻大多数企业的共性需求，除非是定制化需求；ToG这种则

是通过一个个项目形式去满足不同时期政策的需要和符合财政预算，这类需求

需要通过政府客户获取。

（6）盈利模式：ToC通过内容吸引用户，有了用户流，带动资金流、物流，

每个用户都是盈利的来演；ToB和ToG走的都是项目合同制，可以分为一

期、二期和n期，需要不断保持与客户的合作关系，进行迭代规划，才能实现

产品的持续变现。

（7）MVP思路不同：

建设B端和C端产品时，大的原则是类似的，都是先做加法，即充分讨论、穷

举所有需求和可能性;然后再做减法，选出最核心的需求点;最后设计具体方案并

将其落地，用最短的时间和最低的成本支持业务启动。

但是在选取最小功能集合(或最小可行产品)时，B端和C端产品的区别很大:

B端产品要支持业务整体运作，所以在选取最小功能集合时，即便再简化，也

要保证一个核心业务流程的运转，因此B端MVP往往是一个具备一定复杂度

的系统，不可能是一个或几个功能点。

C端产品需要解决用户的痛点，需要挑选一个核心痛点去打动用户，如果核心

痛点定位错误，就会导致验证失败。所以在选取最小功能集合时，C端产品要

聚焦用户的核心痛点，C端MVP可能只包含一两个功能点。

（8）细节设计不同：

两类产品在细节设计上的关注点可谓完全不同。

B端产品面临复杂的业务场景和用户场景，因此进行细节设计时，必须关注建

模、抽象、角色、权限等问题。

C端产品面临的场景相对单一，并且使用者是相对独立的单个用户，因此不用

关心角色、权限管理，而要关注用户的体验，需要在交互设计上投入很大精

力。

a、群体体验VS个体体验

众所周知，C端产品比较注重个体体验。特别是在使用App等C端产品时，我

们会发现C端产品会非常偏向于迎合个人爱好，让用户用得更爽。

与之相反，B端产品非常注重群体体验。在使用过程中，B端产品会涉及到多

个角色，甚至出现同个时间、同个空间内出现多人使用的现象。

b、用完就走VS流连忘返

绝大多数C端产品都希望用户能够在产品里流连忘返;B端的产品要真正地做到

用完即走，是很重要的事情

c、行业规则VS个人喜好

C端产品通常会注重个人喜好，并进行个性化的定制，让我们可以把想用的东

西摆上来，例如皮肤、头像都是个人喜好。

对B端产品来说，它会包含行业规则在里面。做某个行业的产品，就需要对行

业规则有一定的认识。

（9）服务培训VS好看好用

B端产品的话，要考虑到即使不能去做长期的线下培训；也可以考虑线上的培

训能力，比如说提供一些培训的视频操作指引，帮助员工更好地去使用产品。

（10）系统对接VS独立使用

B端产品会更多地关注系统的对接问题