全友家具导购员培训资料.pptVIP

我们的床垫采用的是高密度海绵，弹性极好，透气性强，高速电脑缝机将面料、海绵、无纺布、制成高密度车花复合面料，无跳线无浮线。1我们全友的床垫款式分为1#、5#、抗菌的，1#的是一面软一面棕的，现在生产的都是软棕；5#的是双面比较软的，抗菌的是一面软一面棕的，上面有抗菌标志，其抗菌主要成分是ZnOw（氧化锌晶须复合剂），它能够有效抑制大肠杆菌、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌等，杀灭率达99%。2复合面料导购员培训家具企业按照地域可以分为广州、浙江、四川三大板块，我们全友家私有限公司是四川的，在四川家具企业有五朵金花，我们是第一朵，其他几个的所有设备，产能垒加起来也没有全友的多，在冲出四川走向全国的发展过程中，全友是领头羊，全友功不可抹，那我们全友是什么样的企业呢？其是集研发、设计、生产、营销于一体的中国最大的板式家具生产企业之一，公司下设20个分厂、1个科研中心、1个营销中心和20多个办事处，总占地面积近30万平方米，而其他的一些公司，如：而且，我们已经投4000多万元的巨资在东莞修建新的厂房，现在已经开始生产了，700亩的工业园区已经于2005年9月动工，预计在2007年完成建设，未来我们还会在华北、华东、西北修建厂房。目前已在全国建立专卖店1300余家，销售网络遍布全国30个省市区及东南亚，这种发展模式无论对于商家还是客户在产品、服务都是最迅捷的。我们旗下产品已拥有古典风格的“久田世家”系列，时尚典雅的“水晶之恋”系列，简约明快的“浅胡桃”，唯美时尚的“靓丽心情”等套房、软体系列产品。与经销商的合作我们全友本着“三个代表”的思想，一是代表顾客的利益；二是代表商家的利益；最后，代表的才是企业的利益。我们全友一向以质量为企业立足之本，产品在中国家具行业率先通过ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OSHMS职业安全健康管理体系认证、CQC质量环保产品认证，或许大家还听说过ISO9002、ISO14025，我们不能按数字大小来衡量优劣，得到9001认证的企业是包括设计、生产、销售于一体的整个过程，我们聘请的是意大利著名的设计师佳尼为我公司首席设计师，而9002是没有设计的；同样14001包括在产品生产的全过程，而14025只是尾部环保。市面上也有“Ⅱ环保”、“Ⅲ环保”之说其实那些都是民间机构认证的，没有权威性！同时，我们全友也是中国板式家具行业首家通过中国环境标志产品认证的企业，同时也是中国环境标志产品认证的倡导者、制定者和执行者，中国环境标志图形由青山、绿水、太阳及十个环组成。环境标志图形的中心结构表示人类赖以生存的环境；外围的“十个环”紧密结合，环环紧扣，表示公众参与，共同保护；同时十个环的“环”字与环境的“环”同字，其寓意为“全民联合起来，共同保护人类赖以生存的环境。”并且荣获“中华绿色产品奖”、中国家具协会副理事长单位，由于我们全友人共同努力，过硬的产品质量与良好的售后服务，我们终于获得了国家相关部门的认可，全友家私于2005年12月通过了国家免检产品的认证，为我们走出中国走向世界铺平了道路。一般比较强大的企业都会选择一定的代言人，如皇朝就选择了影星关之琳，曲美选择了葛优，你们知道我们的形象代言人吗？我们看的远，所以我们选择了国宝，大家知道了吧？对，是大熊猫！为什么要选择它呢？一方面，作为熊猫，它不会惹绯闻，不会像“谢（霆锋）王（菲）”恋那样搞的代言品牌各商家销量大减，利润下跌，我们不能把大家的命运系在某一个人上，对吧？同时因为大陆与台湾的关系我们不是要送熊猫的吗？在这上面也很好做文章，如热烈庆祝在卧龙选择国宝送台湾等，以后还有2008年奥运吉祥物的申报等。从字面上可以这样理解：它是指导、引导、当然还有诱导的成分，然后让顾客去购买！！它既是企业的代表又是顾客的顾问，是一个纽带作用，作为一名优秀的导购员必须会说、会听、会问。会说：我们必须掌握家具知识、行业知识、全友家私企业文化以及家居装修方面的行情，如什么地砖、卫浴、瓷砖等，在我们旅游的时候，导游经常会说一块石头像猴子呀什么的，经这么一说，我们感觉就不一样了，所以在接待顾客时不要为了卖家具而卖家具，一定要拓展开来，如，水晶之恋的80505#可以这么介绍：城市化的简约风格，个性化正如同诺基亚手机的简单、节奏的美感，床头柜的个性化，更加张显出主人性格；床靠背与床尾间的白色横条纹相呼应(如缺一就会显得呆板、单调)，象征着爱人之间的关爱与默契，横纹更加显出此床的大气与个性的设计风格，我心中有你，你心中有我，两者合一境界。?当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的水晶