广场保安服务项目实施方案.docx

广场保安服务项目实施方案

一、保安服务的定位及管理措施

（一）定位

保安类：能拥有一支系统化的培训体系安保队伍，能提供专业、及时、高效的保安营运管理且最大化的成本节约。

保安服务：

1.协助XX广场现场建立并维持一个长效有序、安全的工作环境；

2.确保贵方的现场安全，从内部到外界没有任何涉及安全和企业形象的干扰；

3.为XX广场提供迅速，热情的支持；

4.为贵方守护巡逻、门岗服务期间保卫工作、消防设施器材使用检查、车辆人员引导、防火防盗防破坏及处置突发事故等安全防范及保安服务相关工作。

（二）安全管理目标

1.人员、车辆进出井然有序；

2.日常管理安全、高效；

3.重大活动顺利进行；

4.突发事件迅速得到解决；

5.无交通事故、高峰秩序井然有序；

6.治安案件发生率为0。

（三）保安服务理念及措施

为强调XX广场类项目的管理特点，每一个细节都能体现保安服务的管理成效，针对“XX广场类项目”特点，我们在深入挖掘规划和设计理念的基础上，充分把握此类项目的管理需求，确立了我们对“XX广场类项目”保安和治安管理服务工作的整体理念及思路。

1.建立和实施完善的质量管理体系

保安服务行业的发展过程证明了要达到高质量的管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。在“XX广场类项目”的保安管理工作中，我们将从前期介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使管理服务规范化。

2.实施人性化管理

“崇尚人性”将是我们公司管理服务工作的精髓，在日常的保安管理服务中，我们将广泛引入人性化管理的理念，关注XX广场，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使保安管理的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的管理工作得到社会的理解，认可和支持，在服务管理的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。

3.实施全方位服务措施

（1）保护XX广场职工的人身财产安全；

（2）保护XX广场设备和用品的安全；

（3）加强XX广场内部及周边治安秩序管理；

（4）加强对XX广场的管理；

（5）加强对人员的临时性的管理；

（6）协助有关部门共同整治周边环境；

（7）加强秩序管理；

（8）加强车辆的秩序管理。

4.保安特色管理及合理化建议

一直以来，党和国家非常重视XX广场安全秩序管理工作，我司已将XX广场安全管理工作做为保安管理的重点和难点来抓。稍有不慎，出现意外，就可能对XX广场就职职工的安全造成重大损失，严重影响XX广场形象，产生社会负面效应。根据有关法律法规安全要求，我司将把XX广场的安全工作摆上日常保安管理议事日程来抓，制定一系列的安全管理方法和措施，具体内容包括：

（1）建立安全管理责任制，在每个工作区制定谁主管、谁负责的安全责任制；

（2）制订安全“日”、“月”检查制度，制订落实XX广场重要部位安全防范措施，加强安全检查，每年配合XX广场至少举行二次消防演习；

（3）在XX广场加强日常员工培训，以便保安员对XX广场的熟悉，杜绝违法事件的发生。

（4）严格访客登记制度，杜绝出入管理换乱，制定一套言之有效的出入制度，严格制定落实各项安全管理。

（5）我司将对保安配备防爆器材，如2.米警棍、盾牌、钢叉、头盔等器材，建议贵方配置交通指示牌，设置路障等器材。

（6）建议贵方建立联动系统，与驻地建立警民共建。

（7）我方每月进行一次紧急集合演练，锻炼队伍应对突发事件能力。

（8）本项目的实施过程中，我司将在在管XX广场项目中，直接抽调经验丰富的保安员，带往贵方面试，面试合格后，上岗。

二、保安队伍管理

做好管理区域安全护卫工作的关键在于能建立一支好的保安队伍，所以我们采用准军事化的管理模式、制度化的管理手段，以行之有效的奖优罚劣的激励机制做支撑，为所辖区域打造一支作风优良、纪律严明、服务周到保安队伍，为业主的安居生活保驾护航。

1.保安队伍分为X个班组，由各领班对本班全权负责管理。

（1）XX广场各出入口24小时门卫管理值班制。

（2）实行X班倒制，每班工作X小时。

（3）白班X点至X点；夜班X点到次日X点。

（4）采用替班轮流就餐方式。

（5）保安员上班均由领班集合带队上岗。保安员采用军事化互相敬礼方式交接班。下班保安员统一在指定区域依次集合，队员到齐后由领班带队返回宿舍区。

2.对保安日常工作检查、督导方法

（1）保安领班

1）上班前集合布置工作，下班后进行工作讲评。

2）当班时每小时巡视保安各岗位X次，及时发现纠正各种问题。

3）每周组织召开X次本班班务会，对本周工作进行讲评总结，布置下周工作。

（2）保安主管

1）每天不定时对保安工作情况进行检查、纠正，填写日检报告。

2）每周访问业主一次，巡视掌握值勤情况，检查