案例分析题的解题方法.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

四案例分析题的解题方法

案例分析题实际上是案例题的一种特殊形式。管理试卷中的案例

题在给出背景材料的基础上．不仅提出了需要解答的诸多问题，而且

给出了可供选择的答案。分析题则不然，它只针对背景材料提出问题，

要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案。

案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观

点组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生

拥有广博的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种

知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思

维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出

自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述

和论证自己的观点。因此，解答案例分析题时必须注意以下几个环节：

第一，正确识别和理解所需要解答的问题．判断分析和解决问题

所需要运用的相关理论。

第二，反复审阅背景材料，根据相关理论分析问题，提出自己的

观点或解决问题的基本思路。

第三，运用相关理论的基本内容，结合背景材料，针对问题，用

论证的方法提出观点，将第二步提出的解决问题的对策思路具体化。

需要指出的是，与在多种可选择答案中择一的案例题不同，案例

分析题的答案不是惟—的。解决同一问题，可能存在多种同效的对策

思路。考生在回答问题时，可以对多种方案进行全面系统的思考，也

可以只对其中某一思路进行详细深入的分析。要取得好成绩，答题必

须观点明确、论证充分、思路清晰、逻辑严谨、表达流畅。但需要注

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意的是，案例分析题有参考答案，且成绩可按答题的水平和正确性分

为几个等级，所以，回答这类题必须准确、合理。

一、案例分析题的解题方法

考试中案例分析题的形式是案例分析，即给出一个案例，并就案

例提出问题，要求考生做出开放式的分析。这种考法给考生较大的发

挥空间，虽然不会得不到分，但要得高分也很困难。要能很好地解答

这种题，考生既要认真阅读案例，又要有清晰的分析思路；既要有扎

实的理论知识．又要有一定的知识面。一般来说，案例由三个部分组

成：

(1)公司的基本背景：历史、行业、人物及其这些因素的特点。

(2)公司的状况：发展、经营、市场、人事、管理等情况。

(3)公司的突发事件或问题。

案例分析中，案例提供的基本素材是分析的依据，事件或问题是

分析的重点，而管理学的基本理论是分析的工具。

案例分析题的基本类型有两种：一种是案例后有明确提问，可直

接根据案例内容回答。另一种是不给出问题，要求考生根据自己认为

的管理问题做答。

案例分析主要包括三个方面的内容：问题、原因和解决方法(对

策)。

解答分析题时，首先要正确识别和理解要解答的问题。若案例后

有明确提问，要看清问题并正确理解问题。若案例后没有明确提问，

则要根据有关背景信息和理论知识提出自己认为需要解决的问题。

在正确识别和理解问题的基础上，要思考问题涉及的有关领域的

理论要点，为分析确定基本的框架。如：

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管理：组织在特定的环境中达到既