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2024年度智能硬件技术支持与优化服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2技术支持定义

1.3优化服务定义

1.4术语解释

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1软件故障排除

2.1.2硬件问题诊断

2.1.3系统升级与维护

2.2优化服务

2.2.1性能优化

2.2.2系统稳定性提升

2.2.3安全性增强

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约条款

4.服务范围

4.1支持设备范围

4.2支持软件范围

4.3支持地区范围

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.费用与支付

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

6.4付款条款

7.服务质量保证

7.1服务质量标准

7.2质量问题处理流程

7.3质量问题责任归属

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址信息的使用限制

9.法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3仲裁或诉讼程序

10.合同变更与终止

10.1合同变更程序

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.解除权与违约责任

11.1解除权行使条件

11.2违约责任承担方式

11.3违约金计算方法

12.通知与通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址变更通知

12.3通知送达确认

13.不可抗力

13.1不可抗力事件定义

13.2不可抗力事件的处理

13.3不可抗力事件的影响评估

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同生效条件

14.3合同份数

14.4合同签署与日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同项下的服务指乙方根据甲方需求，对甲方指定的智能硬件设备提供的软件故障排除、硬件问题诊断、系统升级与维护等服务。

1.2技术支持定义：本合同项下的技术支持指乙方在合同有效期内，对甲方智能硬件设备提供的远程或现场技术支持服务。

1.3优化服务定义：本合同项下的优化服务指乙方对甲方智能硬件设备进行的性能优化、系统稳定性提升和安全性增强等服务。

1.4术语解释：本合同中使用的其他术语，除非上下文另有规定，应具有一般行业公认的普通含义。

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1软件故障排除：乙方负责在接到甲方通知后，及时对甲方智能硬件设备上的软件故障进行诊断和修复。

2.1.2硬件问题诊断：乙方负责在接到甲方通知后，及时对甲方智能硬件设备上的硬件问题进行检测和定位。

2.1.3系统升级与维护：乙方负责在甲方设备达到升级条件时，提供系统升级服务，并定期对甲方设备进行系统维护。

2.2优化服务

2.2.1性能优化：乙方负责对甲方智能硬件设备进行性能分析，提供优化建议，并实施相应的优化措施。

2.2.2系统稳定性提升：乙方负责对甲方智能硬件设备进行系统稳定性测试，发现并修复潜在的系统稳定性问题。

2.2.3安全性增强：乙方负责对甲方智能硬件设备进行安全性评估，提供安全加固建议，并实施相应的安全措施。

3.服务期限

3.1服务起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务结束日期：本合同服务期限届满后，如无续约，服务结束日期为下一年的同一天。

3.3服务续约条款：双方可在服务期限届满前三个月内协商续约，续约期限最长为一年。

4.服务范围

4.1支持设备范围：本合同项下的服务适用于甲方指定的智能硬件设备，包括但不限于智能手表、智能手环、智能家居设备等。

4.2支持软件范围：本合同项下的服务适用于甲方指定的智能硬件设备上运行的软件系统，包括但不限于操作系统、应用程序等。

4.3支持地区范围：本合同项下的服务适用于甲方指定的服务地区，具体地区范围以合同附件为准。

5.服务交付

5.1服务交付方式：乙方通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持服务；通过现场访问、远程协助等方式提供优化服务。

5.2服务交付时间：