2024年度智能家电三方保修协议售后维修服务协议书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能家电三方保修协议售后维修服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

2.3丙方信息

3.保修范围

3.1保修产品

3.2保修期限

3.3保修条件

4.维修服务

4.1维修方式

4.2维修地点

4.3维修期限

4.4维修费用

5.保修责任与义务

5.1甲方责任

5.2乙方责任

5.3丙方责任

6.保修流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3保修证明

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址义务

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决

14.其他约定

14.1其他条款

14.2特别约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

a)“智能家电”指本协议中甲方所购买的、乙方负责保修的电子家用电器产品。

b)“保修服务”指乙方为甲方提供的智能家电维修、更换零部件等服务。

c)“保修期限”指自甲方购买智能家电之日起计算的一定期限。

d)“乙方”指提供保修服务的智能家电制造商或其授权的维修服务商。

e)“丙方”指协助甲方进行保修服务申请、信息收集和沟通的中介机构。

1.2解释

a)本协议中的“智能家电”应包括但不限于电视机、空调、洗衣机、冰箱、洗碗机等。

b)保修服务不包括因人为损坏、自然灾害、不可抗力等因素导致的故障或损坏。

c)保修期限自购买之日起计算，如产品购买凭证遗失，乙方有权要求甲方提供其他有效证明。

d)乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供保修服务。

e)丙方应协助乙方处理甲方提出的保修服务申请，并确保信息准确无误。

2.合同双方信息

2.1甲方信息

a)甲方名称：

b)甲方地址：

c)甲方联系人：

d)甲方联系电话：

2.2乙方信息

a)乙方名称：

b)乙方地址：

c)乙方联系人：

d)乙方联系电话：

2.3丙方信息

a)丙方名称：

b)丙方地址：

c)丙方联系人：

d)丙方联系电话：

3.保修范围

3.1保修产品

a)本协议所涉及的智能家电品牌、型号及规格详见附件一。

3.2保修期限

a)保修期限为自购买之日起一年。

b)如因乙方原因导致产品出现质量问题，保修期限延长至三年。

3.3保修条件

a)甲方需提供购买智能家电的有效凭证。

b)甲方需在保修期内按产品说明书进行正常使用，并妥善保管产品。

c)保修服务需在乙方指定的维修点进行。

4.维修服务

4.1维修方式

a)乙方提供上门维修服务。

b)乙方提供寄修服务，即甲方将故障产品寄送至乙方指定维修点。

4.2维修地点

a)乙方上门维修服务范围为全国范围内。

b)寄修服务维修点详见附件二。

4.3维修期限

a)乙方应在收到故障产品后的三个工作日内进行初步诊断。

b)乙方应在确定维修方案后的五个工作日内完成维修服务。

4.4维修费用

a)乙方提供免费维修服务，如需更换零部件，费用由甲方承担。

b)乙方有权根据国家相关法律法规和行业标准调整零部件价格。

5.保修责任与义务

5.1甲方责任

a)甲方应按本协议约定使用智能家电，避免因不当操作导致产品损坏。

b)甲方应及时将产品故障报告给乙方，并提供相关证明材料。

5.2乙方责任

a)乙方应按照本协议约定提供保修服务，确保维修质量。

b)乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给第三方。

5.