2024年度物业公司物业服务质量提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业公司物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称及地址

1.2业主委员会名称及地址

1.3物业管理项目名称及地址

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.物业服务内容

3.1基础物业服务

3.2特色增值服务

3.3特殊服务事项

4.服务质量标准

4.1物业环境维护

4.2公共设施管理

4.3客户服务

4.4安全保障

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算标准

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务费用调整机制

6.1调整依据

6.2调整程序

6.3调整通知

7.物业公司权利与义务

7.1物业公司权利

7.2物业公司义务

8.业主委员会权利与义务

8.1业主委员会权利

8.2业主委员会义务

9.服务监督与评价

9.1监督方式

9.2评价方式

9.3评价结果运用

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2争议管辖

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司

1.2物业公司地址：市区路号

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主委员会地址：市区路号栋室

2.合同期限

2.1合同起始日期：2024年1月1日

2.2合同终止日期：2027年12月31日

3.物业服务内容

3.1基础物业服务

3.1.1小区环境卫生管理

3.1.2小区绿化养护

3.1.3小区公共设施维护

3.2特色增值服务

3.2.1居家保洁服务

3.2.2宠物管理服务

3.2.3社区文化活动组织

3.3特殊服务事项

3.3.1应急维修服务

3.3.2突发事件处理

3.3.3居民意见收集与反馈

4.服务质量标准

4.1物业环境维护

4.1.1小区道路清洁，无杂物堆放

4.1.2绿化带内无杂草，树木修剪整齐

4.1.3公共设施完好，及时修复损坏部分

4.2公共设施管理

4.2.1公共照明设施完好，无损坏

4.2.2公共电梯运行正常，定期检查维护

4.2.3公共停车场秩序井然，标识清晰

4.3客户服务

4.3.124小时值班服务，及时响应业主需求

4.3.2设立服务，提供咨询服务

4.3.3定期收集业主意见，改进服务质量

4.4安全保障

4.4.1小区实行封闭式管理，门禁系统正常使用

4.4.2定期开展安全巡逻，保障业主人身财产安全

4.4.3定期检查消防设施，确保消防通道畅通

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算标准

5.1.1按照政府相关部门规定的收费标准执行

5.1.2根据小区实际情况，可适当调整收费标准

5.2费用支付方式

5.2.1业主按照合同约定缴纳物业服务费用

5.2.2支付方式为银行转账或现金支付

5.3费用支付时间

5.3.1每季度缴纳一次物业服务费用

5.3.2缴费截止时间为每季度一个工作日

6.服务费用调整机制

6.1调整依据

6.1.1政府相关部门发布的收费标准调整

6.1.2小区实际情况发生变化

6.2调整程序

6.2.1物业公司提出调整方案

6.2.2业主委员会组织业主讨论

6.2.3经讨论通过后，正式公布调整方案

6.3调整通知

6.3.1物业公司提前一个月向业主发出书面通知

6.3.2通知内容包括调整原因、调整幅度、调整时间等

8.物业公司权利与义务

8.1物业公司权利

8.1.1依照合同约定，收取物业服务费用

8.1.2拥有物业管理区域内公共设施的经营管理权

8.1.3对业主违规行为进行制止和纠正

8.2物业公司义务

8.2.1按照合同约定提供物业服务

8.2.2定期向业主委员会报告工作情况

8.2.3对业主的投诉和建议及时处理和反馈

9.业主委员会权利与义务

9.1业主委员会权利

9.1.1