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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
《运营管理》课程考试大纲
一、课程的性质
本课程是工商管理本科专业重要的专业主干课、必修课、考试课，安排64
学时，第四学期开课；是系统地研究将人力、物料、设备、资金、信息、技术等
生产要素(投入)变换为物质产品和/或服务(输出)的过程的一门课程,包括对制
造业的生产活动和非制造业的服务活动进行计划、组织和控制。
二、课程的目的和任务
本课程涉及运营系统的整个生命周期，包括运营系统的产生、运行与维护三
大阶段。其主要内容有：运营管理导论，运营系统设计与过程组织，运营计划，
项目管理、运营控制，物流与供应链管理，质量管理，设备管理以及现代运营管
理的新概念和新方法等。要求学生了解运营管理在企业经营中的重要性，把握运
营管理与企业其它职能管理(财务、营销、人力资源等)之间的关系；全面了解运
营管理的内容和方法体系；了解现代企业在运营管理上面临的新挑战；了解运营
系统设计的基本方法；学会运用运营管理的新思想与新方法分析解决实际问题。
三、考试内容与考核目标
第一章运营管理导论
一、考核知识点
1．生产运营管理学科简介
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
2．生产运营管理在企业管理中的地位
3．生产运营管理的任务与原则
4．生产运营管理的类型与组织
5．生产运营管理的发展阶段
二、考核目标与要求
1．运营管理学科简介
领会：运营管理学科的研究内容
2．运营管理在企业管理中的地位
理解：运营管理的概念
领会：（1）运营管理的基础地位
（2）外部环境的变化对企业的运营提出了新的要求
应用：分析企业的外部环境变化
3．运营管理的任务与原则
理解：（1）运营管理的任务
（2）运营管理的原则
领会：运营管理原则的应用
4．营管理的类型与组织
理解：（1）运营的分类
（2）制造业的类型
（3）服务业的类型
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
领会：传统的和创新的运营管理组织的类型
5．营管理的发展阶段
领会：运营管理的五个发展阶段
第二章运营战略与实施
一、考核知识点
1．运营战略概述
2．制造业运营策略的选择和应用
3．服务业运营策略的选择和应用
4．运营战略实施的组织保证
二、考核目标与要求
1．运营战略概述
领会：（1）企业运营战略的概念
（2）运营战略的地位
理解：（1）新产品开发、成本、质量与交货期的含义
（2）企业竞争力含义
应用：（1）分析企业的外部环境与内部条件
（2）分析新产品开发、成本、质量、交货期与企业竞争力的关系
2．制造业运营战略与策略的选择和应用
领会：制造业的运营战略
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
应用：制造业运营策略的选择
3．服务业运营战略与策略的选择和应用
领会：服务业的运营战略
应用：服务业运营策略的选择
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