卓越班组长培训班.pptVIP

*7、有效沟通七步法8、沟通打造班组向心力*团队主管同事、协作配合者、竞争对象对公司基层的管理员，是指标达成的最直接责任者对上级领导贯彻和执行者、精神传播的窗口、桥梁对员工直接领导，良师益友对其他基层班组主管班组长是氛围塑造的核心人物

构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动????（1）对公司来说，基层班组主管是基层的管理员，直接管理作业人员，使生产任务指标达成的最直接的责任者。

????（2）对主管人员来说，基层班组主管是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，是主管与作业人员之间的桥梁。基层班组主管是中层管理人员的“左右手”而非“左右脑”，其工作的重点是具体实施，即以最好的方法辅助上司工作，贯彻上司的指示和命令。

????（3）对作业员工来说，基层班组主管是其直接领导，评价其作业能力和作业成果。

????基层班组主管应是作业人员的帮助者和支持者，经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。基层班组主管多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的同事对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难，相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。

????（4）基层班组主管对其他班组长来说，是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。团队主管的职责：订立及检讨目标分析及策划作出决策分配下属的工作监管下属激励下属与别人合作，群策群力主持会议辅导下属，发展下属的潜能解决难题应付突发事件*卓越班组长培训班现代管理发展的趋势：世界进入5C时代小孩教育机会的增加，意味着选择的增加，人们需要思考判断每一步选择。选择(Choice)04中国市场不断向前发展，人们面临的机会也越来越多。机会(Chance)03中国市场面临着全球化问题，在全球化的市场中，人们需要应对更多的挑战。挑战(Challenge)02市场的竞争环境在快速变化，人们的压力感越来越强。变化（Change）01在信息爆炸的今天，人们需要不断地进行相互沟通，以把握时代的变化。沟通(Communication)05培训模块一：班组长核心能力提升*单元一、班组长的角色定位*1首先我们一起来了解“管理是管什么、理什么”；怎么管？怎么理？2管理3不要问我管理叫什么，管理做什么才是硬道理？*我是谁？我是谁？1、我是谁？1、角色认知，素养提升班组长下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官2、班组长的位置

-----班组长的承上启下3、班组长的职责和任务*4、班组长的素质要求*没有

（）没有

（）没有

（）三忙督导人员三拍子督导人员5、班组长的定位*面对上司,一线组长是:替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色5、班组长的定位*面对下属,一线组长是:01——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者025、班组长的定位*面对同级,一线组长是:双赢对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应6、班组长的使命*使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。7、班组长管理能力分析*8、督导人员的素质图*01企业02督导人员03督导人员必备的条件04工作知识05人际关系06改善能力07教导能力9、班组长的素质要求*10、班组长的思维理念*11、班组长的管理功能*01规划：知己知彼、百战百胜的工夫。03用人：知人善任、适才适所。05控制：追踪考核、确保成果。02组织：团队合作、建立共识。04指挥：建立共识、培养使命感。12、班组长一日工作全貌*QCDSF【班组目标管理.进度管理.业绩管理】生产进行顺利重点改善活动推进