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第11讲软件项目中的人员管理12025/1/3

理解人类的行为具有实际经验的人是项目中最重要的要素人类行为的解释“如果A情况出现，B可能是结果”主要的问题是真实世界中影响因素过于复杂，难以真正确定A与B的关系对这些问题的思考，人们可以对人类行为的认识达到深化22025/1/3

组织行为学OrganizationalBehaviour组织行为学起源于19世纪末，20世纪初，由泰勒(FrederickTaylor)发起泰勒研究人类行为的目的有：为工作选择最合适的人员让这些人员采取最佳方法给最好的工人以更高的工资来刺激泰勒主义（Taylorism)经常被用来指代“粗鲁的”和“机械的”，但是有趣的是泰勒主义方法被用在体育训练中，如标枪运动员的训练中。32025/1/3

组织行为学工资不是唯一的因素DonaldMcGregor提出X理论和Y理论X理论：一般的人对工作有一种内在的不喜欢因此需要强迫，指导和控制人们有逃避责任的倾向Y理论工作就像休息和玩耍一样自然外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯一途径对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数一般的人都能够学会拥有并扩大责任心想像和其它创造性能力广泛分布42025/1/3

组织行为学判断目前处于理论X和理论Y的方法是观察管理者离开后员工的表现，如果表现没有变化，则处于理论Y环境，如果每个人明显松弛下来，则为理论X环境。期待能够影响行为。如果经理认为你能够干好，那么你可能就会尽力去达到他的期望。52025/1/3

开发人员性格MBTI测试方法外向或内向判断或直觉理性或感性推理或主观4个方面可有16种组合，即16种性格类型两个广泛的调查表明，计算机专业人士比一般人更加“内向”，MBTI测试中的“内向”只是表示对内心的想法而不是对外部世界的人和事更感兴趣。大约有50％～65％的计算机人士表现为性格内向，而普通人只有25％～33％（Lyons1985,Thomsett1990)这两个调查还发现，80％的计算机专业人士更具理性倾向，而普通人只有50％。计算机人员更倾向于推理，66％的计算机人员属于推理类，而普通人只有50％。推理类人喜欢有计划，有条理的生活方式，主观型人更灵活，更容易适应环境。62025/1/3

招收人员（Recruitment)尽管这是一项非常重要的工作，但是经常项目经理无法作出自己的选择。合格的人员(eligible)：简历（CV,curriculumvitaeorresume)显示该人员在某些岗位上有相当时间的工作经验。合适的人员(suitable)：真正能够干好事情的人。需要避免选择了合格但不合适的人员。92025/1/3

招收人员刊登招人广告列出人员要求获取申请者：注意刊登广告的杂志或报纸要与要求人员的素质匹配。审查简历面试其它过程：如要求推荐信或体检等。102025/1/3

招收人员某一公司承担了一个系统改造项目，需要招聘一位有一定工作经验的分析员/编程员，请列出在招工广告中需要写明的该岗位的工作。对已有系统的新需求的详细分析对调查的结果的分析和解决方案的评估，包括相关成本的估计根据组织标准准备系统描述系统测试准备功能模块定义准备和修改模块结构图软件模块的编码和修改执行单元测试用户文档的准备用户培训112025/1/3

最佳工作方法当一个新成员被聘用后，引入到一个项目组时，要仔细考虑团队领导需要不断地考虑团队成员的培训需求提供参加培训班的机会内部培训122025/1/3

激励机制泰勒主义模型在制造行业采用计件工资制，在销售部门采用销售奖金当新技术引入后，计件工资需要调整，但这是一个敏感的问题。即使在技术很稳定的场合，也并不见得所有人会最大化地去生产，因为该过程中还受到社会心理的影响另外，在某些需要协同工作的场合，如软件开发中，很难将他们的工作分开。132025/1/3

激励机制问题：某一软件开发部门想通过重用软件组件来提高效率。他们准备采用奖金来鼓励采用这种方法。你认为如何去实施，实施过程中会有什么问题？问题1：使用组件的编程人员可能减少了代码问题2：他们需要开发软件组件，但是对当前的项目而言并没有提高生产率可以采用功能点法去衡量交付系统的规模，可以采用重用代码比例来度量每个人的工作，重用的代码也可按比例算成编程者的工作量通过记录组件重用的次数并进行奖励来鼓励编程者提供可重用的组件。142025/1/3

激励机制Maslow的需求层次：不同的人需要不同的激励AbrahamMaslow认为需求是有层次的，低层次的需求满足后，高层次的需求就出现了。最基本的需求是食品和住所，最高层次的需求是自我实现在实际生活中，该原理告诉我们，不同的人在生活的不同阶段需要采用不同的激励方法。例如加薪对新来的，工资较低的员工作用很大，而对工资本来就很高的老员工