物业管理整改措施.pdf

物业管理整改措施

篇一：我国物业管理存在的问题及改进措施

原文详细地址：/feibiaozhun/我国物业管理存在的问题及改进措

施一、引言物业管理在我国的兴起与发展时间不长,属于一个新

的研究领域,也是现代服务业之一,占据第三产业中的比重将越

来越大,而我国的物业管理还很不成熟,与国外的物业管理相比,

差距还很大。目前,物业管理问题成为近年来投诉率最高的问题,

高校的物业管理问题也很突出,黄蕾和李映辉(2011)对近年来发

表在我国核心期刊的物业管理相关问题及对策进行了评述?,物业

管理问题表现突出。因此,笔者拟对我国物业管理问题的产生进行

分析,提出改进对策是当前急需解决的问题。

二、我国物业管理存在的问题1.政府定价需要调整。

政府对于物业公司服务收费定价,从减轻旧的住房制度下的福利

负担以及考虑在物业管理兴建之初,居民的思想和经济承受能力

都较低的情况下,政府定价物业管理的收费不应过高,但目前物业

管理企业大多在物业服务项目上亏损,物业服务收费还需要靠其

他方面的经营收入来弥补损失?。

2.物业管理法规有待完善。

物业管理立法相对滞后,法规体系有待完善。

随着我国福利分房转向个人购房,从而呈现出居民小区物业的

管理问题。我国相关的物业管理政策与法规尚未出台,很多人钻

空子,引发多起群体纠纷。虽然2003年国务院出台了《物业管理

条例》,随后又陆续颁布了《物业服务收费管理办法》、《前

期物业管理招标投标管理暂行办法》等规章?,但是十多年前制定

的管理法规,与现有的物业管理模式不匹配,我国物业管理立法明

显滞后于物业管理行业的发展。

3.物业管理行业缺乏专业人才。我国物业管理人员大多素质低下,

服务很不到位,取得物业管理员职业资格的人数不多?。有部分是

房改转型人员,没有经过职业培训。部分物业管理企业的人力资

源队伍在专业结构、知识结构等与物业管理的发展要求差距较大,

非专业管理人员做物业管理已成为我国物业管理行业的现实状

况。

4.缺乏管理水平,服务水平低劣。物业市场缺乏足够的管理水平和

道德素养,缺乏具有较高水平的招投标企业和评标专家,结果出现

了邀标多、公开招标少的局面,导致“劣币驱逐良币”的现象频

繁发生?。物业管理行业中有一批质素低下的公司患“近视眼”,

一切都是短期行为,败坏了物业管理的行业的声誉。

有些物业管理公司降低管理标准,服务差水平低劣,最终影响企业

的声誉。

因此,影响了物业管理企业的经营效益,效益不佳,同时也造成人

才流失;没有人才,更难以提供优质的管理和服务,最终形成恶性

循环?。由于我国物业管理工作起步较晚,管理行为不规范,造成

“小、散、乱”状况问题突出?。

5.物业管理缺乏规模。在我国物业管理存在企业规模小,群体优势

缺乏,并且企业经济效

原文详细地址：/feibiaozhun/益不良,有的还亏损严重。

许多物业管理企业管理物业项目少,不具备经营规模,经营业绩很

难理想。缺乏经营规模,将影响项目管理的连续性和稳定性,管理

出现断层,经营效益差。物业管理行业如果不具备规模效益,将缺

乏发展后劲。

三、物业问题产生原因分析1.物业管理实践时间短。物业管理

在我国施行的时间还很短,还有一个学习实践的过程,很多事情要

“摸着石头过河”。另外,我国还处于经济转型时期,还有很多的

法律、法规要跟着转型,有的要重新建立,但法律、法规建立滞后,

实际实施就更困难。

竟争机制不完善,市场化程度低,缺乏公平的竟争机制,从而造成

恶性循环。

2.市场竟争激烈。

物业管理市场竟争激烈,为争得物业管理项目费尽心机。

市场竟争是双刃剑,如果在市场经济大潮中,能够优胜劣汰、优化

资源,就能够促进企业的发展壮大。但现在存在招投标竟争规则

不完善,如“恶性竟争”、“围标秀场”等,导致部分的物业管理

企业价格很低,利润也愈来愈低?。

3.物业管理定价滞后。物业管理定价,没有与时俱进。在各种物价

上涨的情况下,物业服务的定价,政府没有随着市场、环境的变化

进行调价,致使有些物业还沿用很久以前的价格表;如笔