小区物业的职责和义务.pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

小区物业的职责和义务

小区物业的职责和义务篇1

1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

8、做好上级交办的各项工作任务

小区物业的职责和义务篇2

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏

捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

小区物业的职责和义务篇3

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控

以及便民服务工作开展;

2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意

度达标;

3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办

理及装修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对

现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实

施;

6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技

能;

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优

化，指导部门员工完成工作目标和计划;

8、监督物业营销服务及销售配合工作;

9、完成上级交办的其他工作。

小区物业的职责和义务篇4

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监

督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

小区物业的职责和义务篇5

1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管

理制度等）；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业