2023年中级经济师工商管理考点七.docx

中级经济师工商管理考点(七)

外部原因评价矩阵

外部原因评价矩阵(ExternalFactorEvaluationMatrix，EFE矩阵)是对企业关键外部原因进行分析和评价惯用方法。其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展关键原因，依照各个原因影响程度大小确定权数，再按企业对各关键原因有效反应程度对各关键原因进行评分，最终计算出企业总加权分数。经过外部原因评价矩阵，企业能够把自己所面临机会与威胁汇总，明确企业本身对外部环境和竞争做出反应，是主动、有效，还是消极、无效。外部原因评价矩阵可分以下五个步骤：

(1)列出关键原因。关键原因分为机会和威胁两大类，原因总数控制在10~20个之间。

首先列举机会，然后列举威胁，尽可能详细，可能时采取百分比、比率和对比数字等。

(2)赋予每个原因以权重。权重值取值由0(不主要)到1(非常主要)，全部原因权重总和必须等于1。权重反应该原因对于企业在行业中取得成功影响程度相对大小，机会往往比威胁得到更高权重，但当威胁原因尤其严重时也可得到高权重。确定权重时，主要以行业为基准，同时注意将各个详细机会或威胁原因对行业整体影响与对企业详细影响结合起来考虑。

(3)按照企业现行战略对关键原因有效反应程度，为各关键原因进行评分。分值范围为1~4。其中4代表反应很好，3代表反应超出平均水平，2代表反应为平均水平，1代表反应很差。评分反应了企业现行战略有效性，所以它是以企业为基准。

(4)计算每个原因加权分数。用每个原因权重乘以它评分，即得到每个原因加权分数。

(5)将全部原因加权分数相加，以得到企业总加权分数。

不论EFE矩阵包含多少原因，总加权分数范围都是从最低1.O到最高4.0，平均分为2.5。总加权分数低于2.5对外部影响原因反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境改变;高于2.5则说明企业对外部影响原因能做出很好地反应，企业经营战略是主动、有效。因为指标选择、权重确实定和评分过程都有一定主观性，不一样教授评价会存在一定差异。所以，采取外部原因评价矩阵评价时，应力争科学、客观，保障评价方法使用有效性。

企业关键竞争力分析

关键竞争力是一个企业能够长久取得竞争优势能力，是企业所特有、能够经得起时间考验、具备延展性，而且是竞争对于难以模仿技术或能力。关键竞争力是企业竞争力中那些最基本能使整个企业保持长久稳定竞争优势、取得稳定超额利润竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合企业本身组织能力，是企业推符内部管理性战略和外部交易性战略结果。当代企业关键竞争力是一个以知识、创新为基本内核企业关键资源或关键能力组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势动态平衡系统。

1.关键竞争力表现

企业关键竞争力主要表现在以下三个方面：

(1)关系竞争力。企业在竞争过程中所发生或者能够形成各种“关系”。企业竞争力所包括关系通常包含：企业所在产业情况、本企业与相关企业关系、企业活动与国家关系、企业活动所处国际经济关系以及经济、社会、政治环境。

(2)资源竞争力。企业所拥有或者能够取得各种“资源”，包含外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地基础设施等。

(3)能力竞争力。能够确保企业生存和发展以及实施战略“能力”。对企业能力研究更强调企业本身素质，即企业战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团体默契、对环境适应性、对资源开发控制能动性以及创新性等。

2.关键竞争力特征

企业关键竞争力特征主要表现在以下方面：

(1)价值性。关键竞争力是企业独特竞争能力，它必须尤其有利于实现用户所看重关键价值，如显著地降低成本、提升产品质量、提升用户满意度等，能够为客户提供根本上和实质性利益和效用，从而给企业带来显著竞争优势。其价值性主要经过市场检验来实现。

消费者是决定一个能力是否为关键竞争力最终裁判，企业符合市场需求程度越高，关键竞争力价值越大，企业竞争优势就越显著。

(2)异质。关键竞争力是企业内部不一样部门、不一样员工、不一样资源相互作用结果，且这种相互作用会受到企业组织结构、部门规模、资源规模、人员素质等多个原因影响，由此形成关键竞争力不大可能在其余企业重复出现，现任何歪业关键竞争力都是具备一定差异性。这种差异就是企业关键竞争力差异，是关键竞争力在相当长一段时间内使企业取得超额利润源泉。

(3)延展性。关键竞争力应该具备一定延展性,能为企业在未来发展提供潜在路径，能够满足客户当前及潜在需求，对企业一系列产品或服务竞争都窍促进作用。”关键竞争力能够支持企业向多个产品或服务领域发展，而不只是局限于某一个产品或服务领域。关键竞争力意义远远超出单个产